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更新于 11月1日

銀川-投訴管理崗 (MJ006739)

4000-5000元
  • 銀川金鳳區(qū)
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

對接監(jiān)管投訴管理考核管理
崗位職責:
1、負責對接監(jiān)管、行協(xié)等外部單位,根據上級機構要求建立健全投訴處理管理相關制度,牽頭持續(xù)完善本機構投訴工作機制;
2、負責牽頭制定本機構年度投訴工作目標與任務,負責相關部門及所轄機構投訴任務分解、執(zhí)行跟蹤與評估;
3、負責牽頭制定或細化本機構投訴處理操作實務,對本機構投訴整體情況分析,指導、跟蹤、檢查、督辦相關部門和所轄機構落實投訴處理工作,協(xié)調并指導機構妥善化解重大疑難投訴,做好管理情況的對外報送工作;
4、負責牽頭開展投訴培訓工作,加強投訴專業(yè)隊伍建設;
5、負責牽頭制定本機構投訴考核政策和評價方案,對相關部門及所轄機構進行考核管理;
6、負責牽頭或參與投訴數(shù)字平臺建設,實施區(qū)域推動,形成營運分中心和分公司主要參與的垂直、集中、集約工作推動。
任職要求:
1、本科及以上,有相關經驗者優(yōu)先。

工作地點

銀川金鳳區(qū)派勝云天商務大廈

職位發(fā)布者

周女士/招聘專員

三日內活躍
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公司Logo太平洋產險
中國太平洋財產保險股份有限公司(以下簡稱“太平洋產險”)是中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國太平洋保險”)旗下的專業(yè)子公司,為客戶提供全面的財產保險產品和服務。公司總部設在上海,注冊資本為人民幣194.7億元。太平洋產險承保人民幣和外幣的各種財產保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務。公司承保業(yè)務涉及航空航天、電力能源、石油化工、基礎建設以及金融貿易、船舶汽車、機械設備、電子通訊、倉儲物流、紡織煙草、科技創(chuàng)新等各行各業(yè)、各個領域。公司目前已全面完成了在中國大陸各省級行政區(qū)域的機構布局,在全國擁有41家分公司,2480余家中心支公司、支公司、營業(yè)部和營銷服務部,以及包括萬余名銷售代表在內的直銷團隊。太平洋產險秉承“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”的核心價值觀,實施以客戶需求為導向的戰(zhàn)略轉型,堅持推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長,開拓進取,銳意創(chuàng)新,積極為客戶提供風險保障服務。自2011年起,公司持續(xù)獲得國際信用評估機構穆迪授予的A1保險財務實力評級。2015年,公司總資產和凈資產分別為1250.11億元和335.87億元,市場份額11.2%,實現(xiàn)凈利潤53.31億元。公司實現(xiàn)財產保險業(yè)務收入946.15億元,同比增長1.7%,實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。中國太平洋保險集團先后在上海證交所和香港聯(lián)交所成功上市。近年來分別入選美國《財富》、《福布斯》和英國《金融時報》世界 500強企業(yè)。面向未來,中國太平洋保險以客戶需求為導向,強化創(chuàng)新驅動和差異化發(fā)展,著力提升綜合競爭力,推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長,向“在你身邊的一流保險金融服務集團”的目標邁進。公司地址:中國上海市銀城中路190號公司網址:www.cpic.com.cn全國客戶服務電話:95500
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