職位描述
商戶日常營(yíng)運(yùn)管理銷(xiāo)售業(yè)績(jī)督導(dǎo)客戶服務(wù)與投訴處理
崗位職責(zé)：
1.監(jiān)督商戶營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品陳列、價(jià)格標(biāo)簽、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等合規(guī)性，確保符合商場(chǎng)規(guī)范。
2.定期巡檢商戶經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題（如缺貨、設(shè)備故障、客訴等）。
3.分析品類(lèi)及商戶銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如坪效、客單價(jià)、同比/環(huán)比增長(zhǎng)率），制定改進(jìn)方案。
4.協(xié)助商戶策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，跟蹤活動(dòng)效果并提出優(yōu)化建議。
5.處理顧客對(duì)品類(lèi)商戶的投訴，協(xié)調(diào)退換貨或賠償方案，維護(hù)商場(chǎng)聲譽(yù)。
1.監(jiān)督商戶營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品陳列、價(jià)格標(biāo)簽、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等合規(guī)性，確保符合商場(chǎng)規(guī)范。
2.定期巡檢商戶經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題（如缺貨、設(shè)備故障、客訴等）。
3.分析品類(lèi)及商戶銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如坪效、客單價(jià)、同比/環(huán)比增長(zhǎng)率），制定改進(jìn)方案。
4.協(xié)助商戶策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，跟蹤活動(dòng)效果并提出優(yōu)化建議。
5.處理顧客對(duì)品類(lèi)商戶的投訴，協(xié)調(diào)退換貨或賠償方案，維護(hù)商場(chǎng)聲譽(yù)。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)
2.3年以上相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上的市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉掌握調(diào)研方法與分析工具、熟悉使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件，熟練掌握市場(chǎng)研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶服務(wù)、熟悉操作辦公軟件。有敏銳的市場(chǎng)眼光、具有獨(dú)立的工作能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、周末雙休、節(jié)日福利、定期體檢。
工作地點(diǎn)
天津和平區(qū)南市食品街
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李先生/人事經(jīng)理
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天津市旅游(控股)集團(tuán)有限公司
天津旅游集團(tuán)成立于2002年，是市國(guó)資委直屬的國(guó)有大型旅游企業(yè)集團(tuán)，是市政府授權(quán)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和投資管理機(jī)構(gòu)。十余年間，打造了一批城市標(biāo)志性的頂級(jí)項(xiàng)目和享譽(yù)海內(nèi)外的“天津名片”式旅游品牌，形成了酒店、旅游、商貿(mào)、景區(qū)景點(diǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)、金融資本、服務(wù)配套等業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)建了旅游、物貿(mào)、養(yǎng)老三個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，是綜合型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)。企業(yè)文化企業(yè)使命促進(jìn)天津旅游服務(wù)業(yè)加快發(fā)展集團(tuán)愿景打造投資管理型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)價(jià)值觀念擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，干事創(chuàng)業(yè)工作理念誠(chéng)信為本，追求完美人才理念把自己人變成能人，把能人變成自己人工作作風(fēng)激情策劃、活力執(zhí)行天津旅游集團(tuán)官網(wǎng)http://www.jtg.cn，點(diǎn)擊人力資源引進(jìn)按鈕，具體內(nèi)容詳見(jiàn)招聘公告。
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