職位描述
軟件產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)
a. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品，通過(guò)電話、郵件、在線客服等渠道，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于軟件產(chǎn)品使用過(guò)程中的各類問(wèn)題，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答和操作指導(dǎo)，確?？蛻裟軌蝽樌褂密浖?br>b. 針對(duì)新客戶或?qū)浖δ懿皇煜さ目蛻?，提供軟件產(chǎn)品的培訓(xùn)服務(wù)，包括線上或線下的培訓(xùn)課程、操作手冊(cè)編寫等，幫助客戶熟悉軟件的功能和使用方法，提高客戶對(duì)軟件的使用效率和滿意度。
c. 對(duì)客戶反饋的軟件故障、報(bào)錯(cuò)等問(wèn)題進(jìn)行快速排查，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并協(xié)助客戶完成問(wèn)題的修復(fù)，保障軟件的正常運(yùn)行。
d. 測(cè)試軟件產(chǎn)品，收集客戶在使用軟件過(guò)程中的需求和建議，及時(shí)反饋給技術(shù)部門，為軟件產(chǎn)品的改進(jìn)和升級(jí)提供參考依據(jù)，以提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
e. 整理和編寫軟件售后支持相關(guān)的文檔，如常見(jiàn)問(wèn)題解答、故障處理記錄、培訓(xùn)資料等，便于知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為后續(xù)的客戶服務(wù)提供參考。
f. 完成上級(jí)安排的其它相關(guān)事務(wù)：代碼優(yōu)化，功能升級(jí)等；
任職要求
a. 具備良好的溝通能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，理解客戶的問(wèn)題和需求，同時(shí)能夠與公司內(nèi)部的研發(fā)、產(chǎn)品等部門進(jìn)行良好的協(xié)作，及時(shí)反饋客戶問(wèn)題和需求；
b. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)、新技術(shù)，跟上軟件產(chǎn)品的發(fā)展步伐；
c. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維，能夠以積極主動(dòng)的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻魸M意度。
d. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，共同解決客戶問(wèn)題。
e. 計(jì)算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè)，熟悉.net或C#或有1-2年技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳。
a. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品，通過(guò)電話、郵件、在線客服等渠道，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于軟件產(chǎn)品使用過(guò)程中的各類問(wèn)題，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答和操作指導(dǎo)，確?？蛻裟軌蝽樌褂密浖?br>b. 針對(duì)新客戶或?qū)浖δ懿皇煜さ目蛻?，提供軟件產(chǎn)品的培訓(xùn)服務(wù)，包括線上或線下的培訓(xùn)課程、操作手冊(cè)編寫等，幫助客戶熟悉軟件的功能和使用方法，提高客戶對(duì)軟件的使用效率和滿意度。
c. 對(duì)客戶反饋的軟件故障、報(bào)錯(cuò)等問(wèn)題進(jìn)行快速排查，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并協(xié)助客戶完成問(wèn)題的修復(fù)，保障軟件的正常運(yùn)行。
d. 測(cè)試軟件產(chǎn)品，收集客戶在使用軟件過(guò)程中的需求和建議，及時(shí)反饋給技術(shù)部門，為軟件產(chǎn)品的改進(jìn)和升級(jí)提供參考依據(jù)，以提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
e. 整理和編寫軟件售后支持相關(guān)的文檔，如常見(jiàn)問(wèn)題解答、故障處理記錄、培訓(xùn)資料等，便于知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為后續(xù)的客戶服務(wù)提供參考。
f. 完成上級(jí)安排的其它相關(guān)事務(wù)：代碼優(yōu)化，功能升級(jí)等；
任職要求
a. 具備良好的溝通能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，理解客戶的問(wèn)題和需求，同時(shí)能夠與公司內(nèi)部的研發(fā)、產(chǎn)品等部門進(jìn)行良好的協(xié)作，及時(shí)反饋客戶問(wèn)題和需求；
b. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)、新技術(shù)，跟上軟件產(chǎn)品的發(fā)展步伐；
c. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維，能夠以積極主動(dòng)的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻魸M意度。
d. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，共同解決客戶問(wèn)題。
e. 計(jì)算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè)，熟悉.net或C#或有1-2年技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳。
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)華樂(lè)商務(wù)中心
相似職位
- 海外售后技術(shù)支持經(jīng)理9000-15000元·14薪
武漢 - 江夏
永州界牌協(xié)合風(fēng)力發(fā)電有限公司北京咨詢服務(wù)分公司 - 售后工程師7000-10000元
武漢 - 蔡甸
中國(guó)鋼研科技集團(tuán)有限公司 - 售后工程師（面板激光設(shè)備）1-1.5萬(wàn)·13薪
武漢 - 洪山
成都鴻睿光電科技有限公司 - 售后技術(shù)支持實(shí)習(xí)生150-200元/天
武漢 - 洪山
中教智網(wǎng)(北京)信息技術(shù)有限公司 - 售后服務(wù)工程師4000-8000元
武漢 - 東西湖
武漢歐科機(jī)械有限公司 - 售前售后技術(shù)支持4000-8000元
武漢 - 江漢
成都鑫豪斯
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
熊女士/HR
昨日活躍立即溝通
武漢在華網(wǎng)絡(luò)科技有限公司自 2006年創(chuàng)立，AT0086(在華國(guó)際)深耕來(lái)華留學(xué)服務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá) 19年。憑借專業(yè)的服務(wù)理念與持續(xù)的探索精神，已成為推動(dòng)來(lái)華留學(xué)事業(yè)發(fā)展的先鋒力量。在華國(guó)際依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造了集咨詢、申請(qǐng)、入學(xué)指導(dǎo)于一體的一站式留學(xué)服務(wù)平臺(tái)，全方位助力外國(guó)留學(xué)生順利開(kāi)啟中國(guó)求學(xué)之旅。多年來(lái)，已成功幫助超 10萬(wàn)名外國(guó)留學(xué)生實(shí)現(xiàn)“留學(xué)中國(guó)夢(mèng)”。與此同時(shí)，公司搭建海外招生宣傳平臺(tái)，通過(guò)多元渠道開(kāi)展招生推廣活動(dòng)，積極推動(dòng)中國(guó)高校的國(guó)際宣傳，吸引全球優(yōu)質(zhì)生源，為中國(guó)高等教育的國(guó)際化發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。憑借深厚的行業(yè)積累和卓越的服務(wù)品質(zhì)，在華國(guó)際成長(zhǎng)為全球規(guī)模最大的來(lái)華留學(xué)綜合服務(wù)平臺(tái)。在政府合作層面，與重慶、貴州、湖北等多省教育廳緊密協(xié)作，量身打造“留學(xué)湖北”“留學(xué)重慶”等區(qū)域留學(xué)品牌宣傳平臺(tái)，為各地來(lái)華留學(xué)事業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)與服務(wù)保障。在高校合作領(lǐng)域，與天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)等 300余所國(guó)內(nèi)高校達(dá)成合作，其中 80%為 985、211重點(diǎn)高校，搭建英文招生宣傳平臺(tái)和國(guó)際學(xué)生管理平臺(tái)，助力高校提升國(guó)際招生和管理水平。此外，在華國(guó)際還與近 2000家海外代理機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，構(gòu)建起覆蓋全球的招生網(wǎng)絡(luò)。作為教育部外國(guó)留學(xué)生管理學(xué)會(huì)理事單位，公司積極參與行業(yè)交流，受邀參加 30余場(chǎng)行業(yè)培訓(xùn)會(huì)議，分享大數(shù)據(jù)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。隨著中國(guó)教育在國(guó)際舞臺(tái)上的影響力不斷提升，來(lái)華教育事業(yè)迎來(lái)廣闊的發(fā)展前景。在華國(guó)際始終秉持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，弘揚(yáng)“挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)、堅(jiān)持”的企業(yè)精神，現(xiàn)面向社會(huì)廣納賢才。如果你渴望在國(guó)際教育領(lǐng)域施展才華，在華國(guó)際將為你提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，期待與你攜手，續(xù)寫來(lái)華留學(xué)事業(yè)的輝煌篇章。
公司主頁(yè)