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更新于 9月6日
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京東消金客服（重慶）-Q3898L

4000-7000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招20人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車(chē)
  • 實(shí)力大公司

職位描述

電話系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題解決溝通技巧協(xié)調(diào)能力
工作內(nèi)容：
一、工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)承接消金業(yè)務(wù)線一線客服工作，接聽(tīng)客服熱線解答客戶(hù)咨詢(xún)、解決客戶(hù)問(wèn)題、詳細(xì)做好問(wèn)題記錄，對(duì)客服體驗(yàn)、服務(wù)效率等指標(biāo)負(fù)責(zé);
2.及時(shí)將無(wú)法理解、解決的問(wèn)題提交上級(jí)或其他部門(mén)解決，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)合理有效地解決方案;
3.負(fù)責(zé)收集和整理客戶(hù)建議，并及時(shí)進(jìn)行反饋。
任職資格：
二、任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.有3個(gè)月以上客服校企實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能夠接受晚班和天地班；
3.單邊通勤議40min以?xún)?nèi)優(yōu)先（崗位涉及晚班）；
4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，待人親和；具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往、語(yǔ)言表達(dá)能力，同時(shí)具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；
5.打字測(cè)評(píng)：打字速度30字以上，準(zhǔn)確率90%以上。
三、薪資待遇：
綜合薪資4-7k，底薪2700+餐補(bǔ)、房補(bǔ)630+績(jī)效多勞多得（成熟員工均值2000-3000）。
四、工作時(shí)間：
9-22點(diǎn)排班，均為輪班輪休制，休息為月6-8天。

工作地點(diǎn)

渝北區(qū)重慶市兩江新區(qū)楊柳路3號(hào)2幢重科智谷B座802幢-80

職位發(fā)布者

王女士/招聘主管

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京東（JD.COM）是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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