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1)負(fù)責(zé)專(zhuān)屬客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)保障工作，提升客戶(hù)體驗(yàn)(企微+外呼);
2)通過(guò)客戶(hù)的異常反饋和個(gè)性化需求，整理收集并推動(dòng)改善;
3)負(fù)責(zé)日常周報(bào)、月報(bào)的整理輸出;
4)負(fù)責(zé)協(xié)同供應(yīng)鏈、快遞快運(yùn)等運(yùn)營(yíng)部門(mén)，做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，輔助項(xiàng)目經(jīng)理解決客戶(hù)問(wèn)題;
5)聯(lián)動(dòng)理賠小組，對(duì)于賠付類(lèi)場(chǎng)景做協(xié)同跟進(jìn):
6)定期總結(jié)復(fù)盤(pán)，合理輸出運(yùn)營(yíng)側(cè)的優(yōu)化建議，促進(jìn)成本改善;
任職要求：
1)大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，物流電商經(jīng)驗(yàn)為加分項(xiàng)
2)有一定的計(jì)算機(jī)能力，能完成EXCEL、WORD等辦公軟件的基本操作;
3)善于溝通，有基礎(chǔ)的應(yīng)變能力，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與樂(lè)觀心態(tài);
4)崗位為排班形式，能適應(yīng)輪班輪休的工作制;
工作地點(diǎn):廊坊安次區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈廊坊市安次區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈東門(mén)B座8層
①早班9:00-18:00，午休1小時(shí):中班11:00-20:00，晚飯時(shí)間1小時(shí);
②月休6天，排班排休
薪酬(具體架構(gòu)面試通過(guò)后談薪):月標(biāo)(底薪)+績(jī)效+餐補(bǔ)+房補(bǔ)，綜合人均月薪5~7K;