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京東上?!痉?wù)+】家電維修主管

7000-9000元·13薪
  • 上海嘉定區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實(shí)力大公司

職位描述

電子產(chǎn)品電氣設(shè)備電子商務(wù)家具/家居/家電
招聘崗位:維修支持主管
崗位職責(zé):
1. 運(yùn)營策略制定:根據(jù)公司的目標(biāo)和市場(chǎng)需求,制定售后服務(wù)維修的運(yùn)營策略,包括維修服務(wù)的定位、市場(chǎng)規(guī)劃等,以確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。
2. 運(yùn)營管理:負(fù)責(zé)售后服務(wù)維修的日常運(yùn)營管理,包括維修流程的規(guī)范制定、資源調(diào)配和工作協(xié)調(diào),確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,并達(dá)到高效運(yùn)營的目標(biāo)。
3. 市場(chǎng)支持:與總部及服務(wù)商保持有效溝通,確保維修所需的零部件和設(shè)備供應(yīng)充足,并管理好庫存,以滿足維修工作的需要。
4. 售后服務(wù)質(zhì)量管理:制定并執(zhí)行售后服務(wù)質(zhì)量管理體系,確保維修質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和要求,并持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)體驗(yàn)。
5. 數(shù)據(jù)分析和報(bào)告:收集、分析和整理售后服務(wù)維修相關(guān)的數(shù)據(jù),提煉出有價(jià)值的信息,為決策提供數(shù)據(jù)支持,并編制相關(guān)報(bào)告。
6. 培訓(xùn):負(fù)責(zé)售后服務(wù)維修服務(wù)商團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn),包括培訓(xùn)計(jì)劃制定、工作指導(dǎo)和績效評(píng)估等。
7. 與其他部門的協(xié)調(diào):與其他部門,如銷售、客服等進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào),確保各項(xiàng)工作協(xié)同推進(jìn),達(dá)成共同的目標(biāo)。
崗位要求:
1、1-3年售后運(yùn)營行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),以用戶為中心
3、有帶團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
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工作地點(diǎn)

上海嘉定區(qū)京東物流大廈1118號(hào)京東物流大廈

職位發(fā)布者

康先生/招聘經(jīng)理

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京東(JD.COM)是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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