雇員點評標(biāo)簽
職位描述
PPTword數(shù)據(jù)分析問題推動項目管理
工作內(nèi)容：
1.負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)理賠客服質(zhì)檢工作，對智能質(zhì)檢結(jié)果與質(zhì)檢申訴復(fù)盤分析，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的人員執(zhí)行、流程、產(chǎn)品的問題點，形成分析報告，推動改善；
2.負責(zé)中心質(zhì)檢專項，如總部質(zhì)檢主題專項、中心內(nèi)部高頻差錯場景、新流程執(zhí)行驗收、客訴與外投改善；
3.周維度與負責(zé)部門開展質(zhì)檢溝通會，能夠協(xié)調(diào)交付管理完成基礎(chǔ)人工質(zhì)檢任務(wù)，對發(fā)現(xiàn)人員問題點追蹤改善，確保中心基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量合格；
4.及時傳遞總部質(zhì)檢更新信息傳遞，串聯(lián)好中心交付、服務(wù)支持質(zhì)檢相關(guān)工作的落地，收集中心的問題與建議，改善質(zhì)檢工作流。
任職資格：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，熟悉客服中心人員質(zhì)檢方式及標(biāo)準(zhǔn)；
2.具備數(shù)據(jù)分析和問題推動能力，能夠通過對質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)人員及流程問題點并推動改善；
3.具備較強的項目管理能力，自驅(qū)力強，有決策力，出色的跨部門溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效推動項目的落地和實施；
4.具備較強的團隊意識和溝通表達能力，思路清晰，能熟練使用PPT、EXCEL、WORD等常用辦公軟件；
符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。
工作地點
宿城區(qū)宿遷
相似職位
- 產(chǎn)品質(zhì)檢員6000-7000元
宿遷 - 宿城區(qū)
江蘇領(lǐng)翰智能激光科技有限公司 - 手機殼質(zhì)檢/28一小時|包吃住【當(dāng)天入職】7000-8000元
宿遷 - 宿城區(qū)
江蘇玖點人力資源有限公司 - 質(zhì)檢崗-G6694U1-1.5萬·16薪
宿遷 - 宿城區(qū)
京東集團 - 質(zhì)量檢驗員6000-8000元
宿遷 - 泗洪縣
江蘇康諾智能機械裝備有限公司 - 巡檢員4000-6000元
宿遷 - 宿城區(qū)
江蘇雙鹿電器有限公司 - QC實驗員4000-6000元
宿遷 - 沭陽縣
江蘇西宏生物醫(yī)藥有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
