職位描述
投訴客服售后客服售前客服全白班貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)：
1. 處理每日客戶訂單情況并及時(shí)回報(bào)。
2. 負(fù)責(zé)與倉(cāng)庫(kù)對(duì)接合理安排發(fā)貨任務(wù)。
3. 統(tǒng)計(jì)銷售及回款數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；接受客戶的咨詢，投訴的內(nèi)容，按流程給予反饋。
4. 處理客戶退換貨，分析客戶退貨原因，并反饋上級(jí)。
5. 客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案，數(shù)據(jù)的保存和歸檔
6. 負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
7. 建立客戶歸檔資料對(duì)原始數(shù)據(jù)的保存及更新，確保數(shù)據(jù)可追溯性。
8. 進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查。
9. 客戶管理和客戶活動(dòng)的管理。
崗位要求：
1. 本科學(xué)歷，銷售助理、訂單、客服類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟練使用Excel、PowerPoint等Office辦公軟件。
3. 熱情，親和力強(qiáng)，具有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，具有較好的抗壓能力。
4. 非銷售崗位，無(wú)銷售壓力也無(wú)需出差。
1. 處理每日客戶訂單情況并及時(shí)回報(bào)。
2. 負(fù)責(zé)與倉(cāng)庫(kù)對(duì)接合理安排發(fā)貨任務(wù)。
3. 統(tǒng)計(jì)銷售及回款數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；接受客戶的咨詢，投訴的內(nèi)容，按流程給予反饋。
4. 處理客戶退換貨，分析客戶退貨原因，并反饋上級(jí)。
5. 客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案，數(shù)據(jù)的保存和歸檔
6. 負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
7. 建立客戶歸檔資料對(duì)原始數(shù)據(jù)的保存及更新，確保數(shù)據(jù)可追溯性。
8. 進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查。
9. 客戶管理和客戶活動(dòng)的管理。
崗位要求：
1. 本科學(xué)歷，銷售助理、訂單、客服類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟練使用Excel、PowerPoint等Office辦公軟件。
3. 熱情，親和力強(qiáng)，具有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，具有較好的抗壓能力。
4. 非銷售崗位，無(wú)銷售壓力也無(wú)需出差。
工作地點(diǎn)
西安長(zhǎng)安區(qū)康拓醫(yī)療
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