崗位職責:
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;
3、完成公司領導安排的其他事宜。
任職要求:
1、要求一年以上客服工作經(jīng)驗,熟悉電信、移動等增值業(yè)務者優(yōu)先;
2、具有良好的客戶服務意識及運營分析能力,有良好的客戶溝通能力;
3、能夠耐心認真細致的做好運營工作,對待工作積極主動,具有較強的抗壓能力,能熟練運用word、excel辦公軟件。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補助、餐補、帶薪年假、節(jié)日福利