崗位職責(zé):
1、體驗(yàn)館運(yùn)營(yíng)管理:全面統(tǒng)籌體驗(yàn)館日常運(yùn)營(yíng)和管理,包括客戶接待、文化講解、產(chǎn)品品鑒、產(chǎn)品陳列、文化及營(yíng)銷活動(dòng)組織、客戶個(gè)性化需求解決方案提供等。
2、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理:根據(jù)公司年度銷售目標(biāo)制定體驗(yàn)館的產(chǎn)品銷售計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理;根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的文旅商品資源和客戶需求提出新產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)商品開發(fā)和引進(jìn)需求;
3、客戶資源開發(fā):持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極拓展新客戶,鏈接和導(dǎo)入旅行社及酒店客戶資源,轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)館客流。
4、人員團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)體驗(yàn)館全體人員的日常管理,包括人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、績(jī)效考核與輔導(dǎo)、人員激勵(lì)與約束、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織、分工協(xié)調(diào)、會(huì)議管理、考勤管理等。
崗位要求
1、品行要求:誠(chéng)實(shí)守信,勤懇積極;
2、學(xué)歷要求:大專及以上;
3、能力要求:具備良好的項(xiàng)目管理能力、商務(wù)談判能力、客戶資源開拓能力、溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力;
4、經(jīng)驗(yàn)要求:3年以上文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),或3年以上旅行社、星級(jí)酒店、高端零售銷售管理經(jīng)驗(yàn),年齡35歲以下。