學歷專業(yè)要求
 本科及以上
 從業(yè)資格要求
 1.管理類、財金類、醫(yī)療類相關專業(yè)人員
 2.有臨床或財務相關專業(yè)者優(yōu)先
 3.有收費、財務窗口工作經(jīng)驗者優(yōu)先
 工作年限要求(年)
 2
 專業(yè)知識/技能要求
 1.了解醫(yī)院HIS系統(tǒng)、醫(yī)保結(jié)算等軟件,對掛號、繳費、退費等流程有基礎知識。
 2.了解新疆醫(yī)保政策、報銷比例等,能快速解答患者關于醫(yī)保報銷的咨詢,協(xié)助辦理報銷手續(xù)。
 3.具備精準的現(xiàn)金管理、點鈔對賬能力,熟練核對收費票據(jù)與系統(tǒng)記錄,避免賬目差錯。
 4.清楚各科室檢查、治療、藥品等項目的編碼和價格,避免收費錯誤,確保價目公示準確。
 5.熟練使用各類辦公軟件和網(wǎng)絡應用
 能力要求
 1.溝通能力:能用通俗語言解釋費用構(gòu)成、報銷政策,耐心解答患者疑問,指引就診流程(如科室位置、檢查步驟)。面對患者的焦慮、不滿時,保持態(tài)度溫和,通過共情話術(shù)安撫情緒(如“您別著急,我?guī)湍藢η宄保?,減少矛盾。
 2.問題解決能力:遇系統(tǒng)故障、收費爭議時,能快速啟動備用方案(如手工登記、引導至其他窗口),并及時上報協(xié)調(diào)解決。
 3.應變能力:政策靈活應用:熟悉醫(yī)保、自費等不同收費規(guī)則,能根據(jù)患者情況(如異地就醫(yī)、特殊病種)準確判斷報銷流程,避免患者重復奔波。
 職稱要求
 1.學歷本科以上
 2.畢業(yè)工作5年以上需持有初級職稱
 年齡要求
 <35歲
 其它要求
 1.脫離社會工作經(jīng)驗3年以上不考慮
 2.剛結(jié)婚不考慮