崗位職責:
1.建立零售藥房的患者管理架構(gòu)
2.組建患者管理團隊、培訓隨訪人員、滿足隨訪患者標準
3.對經(jīng)營的產(chǎn)品和新品制定管理標準、審核隨訪話術(shù)
4.管理患者用藥周期、延長患者DOT、對藥房患者DOT提升負責
5.制定隨訪藥師考核標準、并跟進管控隨訪過程、確保隨訪結(jié)果達成目標
6.積極參與協(xié)會、工業(yè)會議、通過比賽或者宣講、提升藥房專業(yè)知名度
7.協(xié)助對接上下游客戶、通過患者管理形成專業(yè)分析報告、提升上下游客戶對藥房的專業(yè)認知增加合作機會
任職要求:
1.資質(zhì)要求:執(zhí)業(yè)藥師(同時有執(zhí)業(yè)醫(yī)師的優(yōu)先)
2.行業(yè)經(jīng)驗:同崗位從業(yè)3-5年以上
3.管理要求:
(1)對患者管理有較為成熟的思路,對患者管理有較高的認知,能夠組建、培養(yǎng)和管理隨訪團隊,
(2)有較強的溝通和表達能力、和上下游客戶對接、了解客戶需求和反饋結(jié)果
(3)具有一定的數(shù)據(jù)分析能力、能夠針對患者管理數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問題和改善問題