崗位職責(zé):
1.與租戶溝通,廣泛收集租戶的意見、建議,對其進(jìn)行分析并上報部門領(lǐng)導(dǎo);
2.客服部各樓層管理人員日常巡視檢查,并負(fù)責(zé)將所發(fā)現(xiàn)的缺陷及時通知相關(guān)部門處理;
3.負(fù)責(zé)接待租戶投訴,跟進(jìn)日常情況下的投訴處理工作,并做好回訪記錄與統(tǒng)計總結(jié);
4.與租戶溝通,廣泛收集租戶的意見、建議,對其進(jìn)行分析并上報部門領(lǐng)導(dǎo);
5.禮貌待客,準(zhǔn)時優(yōu)質(zhì)完成租戶所要求的合理的服務(wù)項目;
6.熱誠幫助客人,主動自覺地為客戶著想,收集客戶對客服管理的建議。
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,1年以上商業(yè)運營或招商運營經(jīng)驗;
2. 思維靈活,具有良好的問題解決能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
3. 有商場、社區(qū)、綜合商業(yè)體工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 熟悉商業(yè)地產(chǎn)市場動態(tài),對市場趨勢有敏銳的洞察力。