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崗位職責
1.負責按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關工作流程、制度、標準。
2.負責主持售后服務中心日常工作的開展，監(jiān)督指導業(yè)務接待、索賠員的工作，協(xié)調各部門及與其它部門的關系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。
3. 負責接待和處理重大客戶投拆工作?！　?br>4.負責對顧客滿意度的改進，進行總體協(xié)調，保證成績穩(wěn)步提高。　
5.負責部門各項會議的定期召開，對日常工作進行總結，并不斷改進、優(yōu)化?！　?br>6.負責與授權公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發(fā)?！　?br>7.負責對部門人員每月崗位的考核?！　?br>8.負責售后索賠事件的最終認定、處理。　　
9. 負責抓好車間維修質量、安全生產和環(huán)境保護?！　?br>10.負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞?！　?br>11.負責質量管理體系中相關工作。
任職資格
1. 有4S店相關職位經驗
2. 2年以上同崗位工作經驗