崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
2、較強的溝通能力,責(zé)任心強,具有較強服務(wù)意識和團隊精神
3、能熟練操作Excel、Word等辦公軟件
崗位職責(zé):
1、對接客戶,接收訂單,制定合理發(fā)運計劃,貨物跟蹤,回單及賬款管理
2、協(xié)助部門經(jīng)理處理客戶異常投訴事件
3、建立客戶資料管理檔案,跟根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息
4、保持與客戶的良好溝通,跟蹤客戶的回饋意見,并建立客戶跟蹤管理臺賬