該崗位不定期出差,需有較好抗壓能力以及溝通能力
崗位職責:
1、負責客戶投訴的接收、評估與快速響應,確保專業(yè)高效的溝通。
2、主導質量問題分析,運用專業(yè)工具定位根本原因。
3、制定并推動糾正與預防措施,跟蹤驗證直至問題閉環(huán)。
4、分析客訴數據,推動內部持續(xù)改進,降低客戶投訴率。
任職要求:
1、本科及以上學歷,機械、電子、材料等工科相關專業(yè)。
2、2年以上制造業(yè)質量或客訴處理經驗,熟悉8D等質量問題解決方法。
3、具備出色的邏輯分析能力和跨部門溝通協調能力。
4、責任心強,有良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
5、抗壓能力強,接受不定期出差駐場;
6、英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先考慮