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工作職責(zé)
1、對從CS組織或從客戶直接接收的客戶抱怨（或其他要求事項）和不良產(chǎn)品，進(jìn)行確認(rèn)評估后及時通報廠內(nèi)并召集相關(guān)會議，緊急時成立專項小組快速對應(yīng)。
2、根據(jù)廠內(nèi)擔(dān)當(dāng)部門提供的不良分析結(jié)果、攔截措施和改善方案等進(jìn)行整體評價和梳理，確定客戶端風(fēng)險品、在途產(chǎn)品、廠內(nèi)和OEM廠在工及庫存品的處理方式，并及時共享客戶或?qū)?yīng)CS。
3、針對廠內(nèi)樹立改善措施后的改善品批次，跟蹤客戶端上線品質(zhì)，確認(rèn)改善效果，如有不足時，要求廠內(nèi)重新制定改善對策；根據(jù)廠內(nèi)提供的不良分析和改善報告，編制對應(yīng)的客戶報告，將處理結(jié)果和相關(guān)報告通報給客戶，確認(rèn)客戶是否滿意。
4、需要二次分析時，要求內(nèi)部相關(guān)部門再次進(jìn)行原因分析和改善對策樹立，直到客戶滿意為止。
5、定期分析客戶質(zhì)量情況后通報給相關(guān)擔(dān)當(dāng)部門，并制定質(zhì)量提高方案，必要時召開與相關(guān)擔(dān)當(dāng)部門的對策會議。
6、對客戶抱怨的產(chǎn)品決定RMA(Return Material Authorization)與否,并完成RMA操作
任職資格
教育程度：本科
工作經(jīng)歷：四年
所需專業(yè)：安全科學(xué)與工程類,自動化類,工業(yè)工程類,物理學(xué)類,統(tǒng)計學(xué)類,數(shù)學(xué)類,力學(xué)類,化學(xué)類,材料類,電氣類,電子信息類,能源動力類,環(huán)境科學(xué)與工程類,機械類,計算機類,交通運輸類,儀器類,管理科學(xué)與工程類
語言要求：英語四級及以上