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更新于 7月16日

長(zhǎng)白班化妝品客服早九晚六

5000-6000元
  • 上海靜安區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班快速消費(fèi)品
工作內(nèi)容
1、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)及電話客服技巧,為客戶提供最具針對(duì)性的解決方案。
2、通過電話/郵件回復(fù)/在線聊天工具等方式維護(hù)、鞏固客戶關(guān)系, 對(duì)客戶咨詢的相關(guān)問題進(jìn)行解答。
3、接聽客戶的咨詢電話,記錄電話內(nèi)容,確保客戶基本信息的準(zhǔn)確、完整。
4、對(duì)來(lái)電客戶做回訪,記錄回訪內(nèi)容。
5、處理客戶關(guān)于產(chǎn)品投訴及售后服務(wù)方面的問題。
6、對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔。
人員要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利
2、一至兩年左右相關(guān)客服接聽工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、溝通能力強(qiáng),思路清晰,聲音甜美
4、熟練使用Office軟件
5、有良好的服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng)
工作時(shí)間:9:00-18:00,做五休二(輪休)

工作地點(diǎn)

靜安區(qū)TP中國(guó)(上海大寧)A3

職位發(fā)布者

林忠爽/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海邁睿數(shù)智營(yíng)銷服務(wù)有限公司
TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商,為全球的品牌及其客戶提供更簡(jiǎn)單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過49萬(wàn)名員工遍及100個(gè)國(guó)家,提供300多種語(yǔ)言及方言服務(wù),服務(wù)170個(gè)市場(chǎng),是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國(guó),我們有超過20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷等服務(wù)。目前在中國(guó)的13個(gè)城市設(shè)立了17個(gè)站點(diǎn),分別在上海、北京、西安、無(wú)錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州以及佛山,為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國(guó),致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們的10000+名員工可提供多種語(yǔ)言與方言服務(wù)(包括英語(yǔ),普通話,粵語(yǔ),閩南語(yǔ),西班牙語(yǔ),日語(yǔ),韓語(yǔ),泰語(yǔ)和越南語(yǔ)等)。
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