崗位職責(zé):
職責(zé)一.安排預(yù)約服務(wù)
職責(zé)二.接待客戶(hù)維修車(chē)輛
職責(zé)三. 交付客戶(hù)維修車(chē)輛
職責(zé)四. 處理客戶(hù)投訴
職責(zé)五. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
任職要求:
1.教育背景:須具備大專(zhuān)學(xué)歷,具有專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先;具有英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先
2.行業(yè)背景:至少2年汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)或類(lèi)似職位工作經(jīng)驗(yàn),有鈑金維修服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.招聘時(shí)須具備的知識(shí)及技能:請(qǐng)依據(jù)此崗位的崗位能力要求來(lái)選擇候選人;
4.系統(tǒng)操作方法:候選人需掌握Office軟件的操作方法,保時(shí)捷系統(tǒng)的操作方法除外;
5.入職后須接受的培訓(xùn)及指導(dǎo):入職后參照保時(shí)捷中心培訓(xùn)課程指南進(jìn)行
6.熱愛(ài)本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;
形象氣質(zhì)佳;熱愛(ài)保時(shí)捷產(chǎn)品及服務(wù):
優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系