崗位職責(zé):
1.通過聊天工具處理客戶的咨詢和問題,提供專業(yè)的解決方案;
2.主動跟蹤訂單狀態(tài),確??蛻魸M意度和服務(wù)質(zhì)量;
3.有效管理網(wǎng)店日常事務(wù),包括訂單管理、產(chǎn)品評價等。
任職要求:
1.具備良好的溝通能力和問題解決能力;
2.能夠快速適應(yīng)團(tuán)隊(duì)環(huán)境,與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通;
3.對電商平臺操作有一定理解和熟練掌握;
4.能夠熟練使用辦公軟件,打字速度快。