工作職責(zé):
1.管理IT支持運(yùn)營(yíng),最終用戶支持和基礎(chǔ)設(shè)施;
2.管理和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,提供現(xiàn)場(chǎng)IT和系統(tǒng)管理支持,處理技術(shù)升級(jí);
3.開發(fā)并記錄IT操作流程,管理報(bào)告;
4.VIP支持和項(xiàng)目相關(guān)者管理;
5.必要時(shí),與第三方供應(yīng)商合作解決問題;
6.在需要時(shí)提供培訓(xùn),以幫助滿足用戶的要求和執(zhí)行公司項(xiàng)目;
7.與其他支持團(tuán)隊(duì)(客戶支持團(tuán)隊(duì)、應(yīng)用程序支持團(tuán)隊(duì)、服務(wù)器支持團(tuán)隊(duì))密切合作;
8.管理、計(jì)劃和推廣中小型項(xiàng)目;
9.打印機(jī)管理、PC監(jiān)控管理、監(jiān)督執(zhí)行和交付、與利益相關(guān)者溝通、文件編制和協(xié)調(diào)會(huì)議;
10.管理和維護(hù)IT庫(kù)存,如系統(tǒng)軟件、硬件/筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、移動(dòng)設(shè)備、視頻和音頻設(shè)備;
11.參與管理IT項(xiàng)目的實(shí)施和測(cè)試。
崗位要求:
1.8年以上DSS工作經(jīng)驗(yàn),3年以上擔(dān)任DSS主管/IT基礎(chǔ)設(shè)施主管經(jīng)驗(yàn);
2.計(jì)算機(jī)信息技術(shù)相關(guān)學(xué)歷。IT相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷優(yōu)先;
3.熟悉ITIL相關(guān)流程;
4.工作技能:
1)有測(cè)試和部署MS Windows操作系統(tǒng)映像的經(jīng)驗(yàn)(需要MMD經(jīng)驗(yàn));
2)熟悉MS windows和Office365套件;
3)Active Directory、DNS和GPO’s、MAC OS;
4)網(wǎng)絡(luò)和信息安全最佳方案,系統(tǒng)開發(fā)和文件的標(biāo)準(zhǔn)化;
5)本地和廣域無(wú)線局域網(wǎng)(LAN/WAN)、互聯(lián)網(wǎng)、VoIP和數(shù)據(jù)通信;
6)根本原因分析并提供可行的解決方案;
7)VIP支持,視頻會(huì)議支持經(jīng)驗(yàn)(MS團(tuán)隊(duì)會(huì)議室);
8)根據(jù)列出的職責(zé)獲得PM經(jīng)驗(yàn);
9)流利的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力,并進(jìn)行有效的溝通。
職位福利:有班車,有食堂,13薪,五險(xiǎn)一金(按實(shí)繳納)、加班補(bǔ)助、帶薪年假、員工旅游 ,節(jié)日福利費(fèi)