雇員點評標(biāo)簽
職位描述
售后客服電話客服倒班制保險
人身險存續(xù)單客服（10人）
工作職責(zé)：
1、處理全國存量壽險客戶問題，如保單責(zé)任查詢，理賠報案，保單變更咨詢業(yè)務(wù)（如查詢保單保什么、修改保單聯(lián)系信息，查詢保單理賠進(jìn)展等）專業(yè)化的電話咨詢服務(wù)。
2、結(jié)合公司業(yè)務(wù)規(guī)則解決客戶需求，多維服務(wù)提升客戶對平安服務(wù)的認(rèn)知和口碑。
3，在服務(wù)的基礎(chǔ)上，挖掘客戶潛在醫(yī)療、意外、理財，體檢卡等多產(chǎn)品需求，并在線完成轉(zhuǎn)化。
認(rèn)職資格：
工作職責(zé)：
1、處理全國存量壽險客戶問題，如保單責(zé)任查詢，理賠報案，保單變更咨詢業(yè)務(wù)（如查詢保單保什么、修改保單聯(lián)系信息，查詢保單理賠進(jìn)展等）專業(yè)化的電話咨詢服務(wù)。
2、結(jié)合公司業(yè)務(wù)規(guī)則解決客戶需求，多維服務(wù)提升客戶對平安服務(wù)的認(rèn)知和口碑。
3，在服務(wù)的基礎(chǔ)上，挖掘客戶潛在醫(yī)療、意外、理財，體檢卡等多產(chǎn)品需求，并在線完成轉(zhuǎn)化。
認(rèn)職資格：
1. 18-32周歲，本科及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，善于通過電話方式與客戶溝通，并有客戶需求挖掘能力，基礎(chǔ)辦公能力，打字速度60字/分鐘；
3、較好的語言表達(dá)能力，抗壓能力及強(qiáng)烈的銷售意愿，可根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)奏適應(yīng)適當(dāng)加班，勇于挑戰(zhàn)高薪，能適應(yīng)輪班工作。
班次：8：00-22：00，8小時工作排班性質(zhì)
薪資：4000-6000
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，善于通過電話方式與客戶溝通，并有客戶需求挖掘能力，基礎(chǔ)辦公能力，打字速度60字/分鐘；
3、較好的語言表達(dá)能力，抗壓能力及強(qiáng)烈的銷售意愿，可根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)奏適應(yīng)適當(dāng)加班，勇于挑戰(zhàn)高薪，能適應(yīng)輪班工作。
班次：8：00-22：00，8小時工作排班性質(zhì)
薪資：4000-6000
工作地點
洛龍區(qū)平安金服(洛陽分公司)
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秦女士/招聘主管
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平安金服深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司（以下簡稱“公司”），是中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司旗下子公司之一。作為平安集團(tuán)的共享平臺，為集團(tuán)保險、銀行、投資各項金融業(yè)務(wù)，提供集中運(yùn)營服務(wù)、遠(yuǎn)程銷售咨詢、客戶體驗優(yōu)化及大數(shù)據(jù)分析平臺，為集團(tuán)戰(zhàn)略提供有力支持。深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司成立以來，通過引入先進(jìn)的經(jīng)營模式，實行全流程改造，實施各項運(yùn)營優(yōu)化舉措，不斷提升服務(wù)能力，已成為中國金融運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)商的領(lǐng)軍企業(yè)。目前，公司已形成集中業(yè)務(wù)模式，建立了上海、深圳、成都、蘇州、洛陽、合肥、內(nèi)江、濟(jì)南、西安九大集中作業(yè)中心。未來，公司將通過不斷創(chuàng)新、實踐，努力成為一家國際領(lǐng)先的綜合金融運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)商。
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