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崗位職責：
1、負責全面掌握相關(guān)業(yè)務流程、操作規(guī)范及痛點，確保業(yè)務高效運轉(zhuǎn)
2、負責團隊日常管理，和員工有效 溝通，提供業(yè)務輔導，有效協(xié)調(diào)團隊資源
3、根據(jù)業(yè)務布局規(guī)劃和重點工作推動，分析團隊運營指標，制定并實施改進計劃，推動公司目標達成
4、與內(nèi)外部有效溝通，協(xié)調(diào)處理客戶投訴和疑難問題，提升服務質(zhì)量
5、關(guān)注行業(yè)競品發(fā)展，研究相關(guān)業(yè)務的發(fā)展路徑與模式，結(jié)合不同業(yè)務場景，提煉業(yè)務痛點及場景化解決方案
6、 積極響應并完成公司安排的其他任務
崗位要求：
學歷要求：本科及以上學歷

工作經(jīng)驗： 具備呼叫中心行業(yè)管理崗位1年以上經(jīng)驗，熟悉相關(guān)業(yè)務場景、流程、制度及管理規(guī)范
能力要求：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力具有較強的抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境具有極強的客戶服務意識、較強的分析、解決問題能力，運營能力、數(shù)據(jù)敏感，邏輯清晰
綜合薪資：6-12K
上班時間：09:00-18:00，雙休