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崗位職責(zé):
1.按照公寓的標(biāo)準(zhǔn)和流程，清潔客房、走廊、工作間和公共區(qū)域等，并做好日常清潔工具的整理維護(hù)；
2.及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗；
3.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)報(bào)修；
4.根據(jù)客人需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？头康氖孢m和整潔，及時(shí)處理客房?jī)?nèi)的問(wèn)題，確?？头康恼＿\(yùn)營(yíng)，及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)；
5.檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)；
6.主動(dòng)打招呼問(wèn)候客人，有需要時(shí)提供幫助；
7. 完成上級(jí)的其他工作安排。
任職要求：
1.能夠熟練操作酒店或公寓客房服務(wù)相關(guān)的工作流程和設(shè)備，三年以上中高端酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，工作責(zé)任心強(qiáng)；
3.具備較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠有效處理客房?jī)?nèi)的突發(fā)情況。