【崗位職責(zé)】
1.作為知名出行平臺(tái)官方人員,通過(guò)熱線/在線文字的方式,為T(mén)ai國(guó)地區(qū)使用出行平臺(tái)的用戶(hù)提供咨詢(xún)解答疑問(wèn),記錄客戶(hù)需求。
2.跟蹤回訪客戶(hù)問(wèn)題,查詢(xún)相關(guān)信息,確保解決客戶(hù)問(wèn)題及滿(mǎn)意度。
3.處理客服投訴,及時(shí)記錄反饋,跟進(jìn)處理。
【工作時(shí)間】
8-24點(diǎn)排班,每天排班8小時(shí)、上五休二不固定周末休
【崗位要求】
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷
2.熱線服務(wù)需要Tai泰語(yǔ)語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)流利,在線服務(wù)需要Tai語(yǔ)讀寫(xiě)流利
3.熟悉基礎(chǔ)的電腦操作,打字速度≥45字/分鐘
4.具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力,邏輯思維清晰,以及解決問(wèn)題能力
5.心理素質(zhì)良好,具備一定的抗壓能力
6.不需要出差
【薪資福利】
1.薪資穩(wěn)定有保障,綜合薪資5-7k,每月7號(hào)發(fā)薪
2.舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境:高檔寫(xiě)字樓辦公,設(shè)有公用員工餐廳,提供微波爐,冰箱,飲水機(jī)等;
3. 豐富多彩的員工活動(dòng):?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等;
4. 多樣化的培訓(xùn):帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個(gè)人能力。
5. 職業(yè)發(fā)展:快速掌握崗位技能,晉升速度快,發(fā)展機(jī)會(huì)公平;團(tuán)隊(duì)年輕、氛圍活躍。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,提供“管理+技能”雙項(xiàng)晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)??赏嘤?xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等方向晉升發(fā)展,機(jī)會(huì)多。
【公司地址】
1、 地址:南寧市高新區(qū)高科路8號(hào)南寧創(chuàng)客城1號(hào)樓B2座2樓
2、 交通路線:
1) 地鐵3號(hào)線到創(chuàng)業(yè)路站A、B出口
2) 公交車(chē)707路振興高科路口下或100路高科振興路口下)
3) 電動(dòng)車(chē)免費(fèi)停放,有充電樁
4)汽車(chē)停車(chē)位充足,停車(chē)費(fèi)100元/月或者6元/次