【崗位職責(zé)】
1. 根據(jù)客戶要求進(jìn)行專項抽檢,對于抽檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時反饋對應(yīng)團隊并進(jìn)行修復(fù),監(jiān)控風(fēng)險點。
2. 根據(jù)客戶方通知或要求,不定時對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行更新和分享。
3. 參與客戶方校準(zhǔn)會議,知悉判定標(biāo)準(zhǔn),并保證誤差在一定范圍內(nèi)。
4. 接收來自客戶的臨時性調(diào)查問題,配合運營完成調(diào)查并及時反饋給上級。
【任職資格】
1. 高中或以上學(xué)歷,粵語標(biāo)準(zhǔn)流利,良好的英語聽說讀寫能力
2.有呼叫中心質(zhì)檢相關(guān)經(jīng)驗,熟悉質(zhì)檢職責(zé)和流程。
3. 業(yè)務(wù)及人員敏感度高,能夠及時識別人員,流程及業(yè)務(wù)風(fēng)險并作出相應(yīng)的升級反饋,質(zhì)檢知識體系扎實。
4. 具備良好的溝通能力和表達(dá)能力,耐心細(xì)致,工作嚴(yán)謹(jǐn)。
【工作時間】
朝九晚六,周末雙休
【薪資福利】
7-10k,面試定薪,入職買五險一金,每月7號發(fā)薪,法定帶薪年假