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主要職責(zé)：
◆ 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作；
◆ 接待客戶，與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)，通過仔細(xì)的診斷確定；
◆ 工作范圍并制定委托書；
◆ 向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容，費(fèi)用和交車時(shí)間；
◆ 跟蹤車輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目變更；
◆ 進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查，對(duì)客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé)；
◆ 檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用；
◆ 跟蹤客戶的滿意度，處理客戶抱怨；
◆ 利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車、配件、附件和服務(wù)的營(yíng)銷；
◆ 與客戶建立良好關(guān)系，積極開拓市場(chǎng)。
崗位要求：
◆ 具有高中/技校以上學(xué)歷；
◆ 具有三年以上汽車維修工作經(jīng)驗(yàn)；
◆ 具有良好的人際交往和溝通能力；
◆ 擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力；
◆ 能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；
◆ 須經(jīng)上海大眾培訓(xùn)合格，并需參加上海大眾年審。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包住、包吃、帶薪年假