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更新于 8月28日

產(chǎn)品運營/售前后技術(shù)支持

9000-13000元
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

B端用戶平臺類產(chǎn)品項目型產(chǎn)品產(chǎn)品迭代活動策劃用戶增長在線教育計算機軟件云計算/大數(shù)據(jù)
崗位職責:
1.依據(jù)產(chǎn)品配置與客戶需求為項目負責人提供運營服務(wù)支持,統(tǒng)籌平臺部署,頁面搭建等工作。
2.按照運營服務(wù)規(guī)范對客戶進行平臺的操作培訓,并及時記錄客戶反饋。
3.負責為特定客戶提供平臺運營、維護及管理工作。
4.關(guān)注、匯總客戶對產(chǎn)品功能與服務(wù)體驗所提出的需求及意見,應(yīng)對突發(fā)狀況,及時協(xié)解決。
5.跟進客戶續(xù)約,完成續(xù)約率目標,引導(dǎo)客戶需求并識別二次銷售機會。
6.負責公司已簽約客戶的維護,活動策劃,運營服務(wù)。
任職要求:
1.本科及以上學歷,教育類、市場營銷類、項目管理類專業(yè)。
2.1年以上在線教育產(chǎn)品的工作經(jīng)驗,有SaaS產(chǎn)品及服務(wù)的工作經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉2B產(chǎn)品開發(fā)工作流的優(yōu)先考慮。
3.數(shù)據(jù)敏感,對SaaS產(chǎn)品的數(shù)據(jù)路徑有基本認識。
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能為客戶講解技術(shù)產(chǎn)品與操作流程。
5.熱愛教育行業(yè),對技術(shù)服務(wù)型產(chǎn)品有一定了解。
6.工作積極主動具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),能承受一定工作壓力。

工作地點

大興區(qū)北京印刷學院大學科技園10層

職位發(fā)布者

陸女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京國人通教育科技有限公司
北京國人通教育科技有限公司是國家級高新技術(shù)企業(yè),北京市科技型、創(chuàng)新型、“專精特新”中小企業(yè),成立于2006年。公司主要從事在線教育軟件系統(tǒng)研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)教育教學支持服務(wù)。公司秉承并踐行“構(gòu)建全民易學、樂學終身學習生態(tài)系統(tǒng)”的使命愿景,專注于“教育數(shù)字化”事業(yè),在教育部、民政部、國家衛(wèi)健委等部委相關(guān)司局指導(dǎo)下,與國家教育行政學院、民政部培訓中心、國家衛(wèi)健委黨校、中國成人教育協(xié)會、中國教育學會、寧波開放大學、中國建筑材料聯(lián)合會、中國教育科學研究院培訓中心等機構(gòu)合作,開發(fā)、建設(shè)和運營各類網(wǎng)絡(luò)培訓平臺并提供相應(yīng)的培訓服務(wù)。2020年7月,公司獲批成為教育部“1+X《在線學習服務(wù)職業(yè)技能等級證書》培訓評價組織”。公司依托自主研發(fā)的“學習公社“平臺,以B2B2C業(yè)務(wù)模式為主,面向全國各級各類機關(guān)企事業(yè)單位與社團組織,廣泛開展網(wǎng)絡(luò)培訓平臺建設(shè)與運營合作。目前已與相關(guān)部委及其國家級培訓機構(gòu)合作運營多個專業(yè)在線教育培訓平臺(例如:與教育部相關(guān)司局、國家教育行政學院合作共建中國教育干部網(wǎng)絡(luò)學院、教育部直屬機關(guān)干部網(wǎng)絡(luò)學院、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)學院、大學生網(wǎng)絡(luò)黨校、督學網(wǎng)絡(luò)學院、中小學網(wǎng)絡(luò)黨校等平臺;與中國成人教育協(xié)會合作共建全民終身學習公共服務(wù)平臺及下屬寧波/南寧/成都終身學習公共服務(wù)平臺;與民政部培訓中心合作共建中國民政人才網(wǎng)絡(luò)學院;與中國建筑材料聯(lián)合會合作共建建材學習公社),積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)教育教學服務(wù)經(jīng)驗和技術(shù)系統(tǒng)平臺的開發(fā)運維經(jīng)驗,同時還擁有權(quán)威而豐富的師資團隊、培訓課程與基地資源,以及遍布全國的服務(wù)團隊與渠道?!皩W習公社”平臺已入選2021年人社部相關(guān)機構(gòu)發(fā)布的100家“全國優(yōu)質(zhì)線上職業(yè)技能培訓平臺及數(shù)字資源推薦名單”之一,截至2023年底,已累計服務(wù)終端用戶近4億人次。【公司使命愿景】:構(gòu)建全民易學、樂學終身學習生態(tài)系統(tǒng)【公司核心價值觀】:用戶至上、以奮斗者為本、協(xié)同、創(chuàng)新、共贏【公司人才理念】:品德第一、誠信敬業(yè)、尊重信任、開放合作、敢于擔當現(xiàn)因業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,誠聘教育培訓行業(yè)精英!
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