崗位簡述:
代表極氪進行用戶關(guān)懷,滿足用戶需求,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶活動區(qū)域的日常茶點供應(yīng),精準(zhǔn)洞察用戶的需求,主動關(guān)懷用戶并給予幫助,保證用戶的服務(wù)體驗;
2、保持客休區(qū)域的整潔,給用戶優(yōu)質(zhì)舒適的體驗環(huán)境;
3、及時跟進用戶的服務(wù)評價,及時反饋用戶聲音;
4、協(xié)助體驗經(jīng)理提升用戶體驗,持續(xù)提升用戶服務(wù);
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。