職位描述
售后客服全夜班接待客服來(lái)訪接待非銷售客服普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電話客服
【招聘夜班客服2人】
一、崗位職責(zé)
1.處理停車場(chǎng)停車用戶來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)的咨詢及線上投訴問(wèn)題處理，妥善處理相應(yīng)問(wèn)題并回復(fù)客戶，做好問(wèn)題的收集整理工作。
2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目遠(yuǎn)程視頻畫(huà)面的檢查并配合品質(zhì)管理部做好服務(wù)督查工作。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目上AI智能系統(tǒng)的使用指導(dǎo)及AI智能化停車場(chǎng)的遠(yuǎn)程線上監(jiān)督與管理。
4.負(fù)責(zé)無(wú)人化客戶端的檢查及無(wú)人化項(xiàng)目客服值守工作。
5.能夠耐心細(xì)致的與顧客溝通并正確遠(yuǎn)程指導(dǎo)顧客完成停車場(chǎng)無(wú)人繳費(fèi)流程。
6.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間各項(xiàng)表格及數(shù)據(jù)的填寫(xiě)整理并做好班組交接。
二、任職要求
1、年齡18-32歲，五官端正，身高160以上，學(xué)歷不限；
2、有客服、前臺(tái)、客戶接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力；
一、崗位職責(zé)
1.處理停車場(chǎng)停車用戶來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)的咨詢及線上投訴問(wèn)題處理，妥善處理相應(yīng)問(wèn)題并回復(fù)客戶，做好問(wèn)題的收集整理工作。
2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目遠(yuǎn)程視頻畫(huà)面的檢查并配合品質(zhì)管理部做好服務(wù)督查工作。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目上AI智能系統(tǒng)的使用指導(dǎo)及AI智能化停車場(chǎng)的遠(yuǎn)程線上監(jiān)督與管理。
4.負(fù)責(zé)無(wú)人化客戶端的檢查及無(wú)人化項(xiàng)目客服值守工作。
5.能夠耐心細(xì)致的與顧客溝通并正確遠(yuǎn)程指導(dǎo)顧客完成停車場(chǎng)無(wú)人繳費(fèi)流程。
6.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間各項(xiàng)表格及數(shù)據(jù)的填寫(xiě)整理并做好班組交接。
二、任職要求
1、年齡18-32歲，五官端正，身高160以上，學(xué)歷不限；
2、有客服、前臺(tái)、客戶接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力；
總部坐班，簡(jiǎn)單輕松，入職上五險(xiǎn)一金，定期旅游、團(tuán)建……
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、快速晉升、交通補(bǔ)助、不加班；
職位亮點(diǎn)：科技感、數(shù)字感的辦公環(huán)境，高顏值辦公團(tuán)隊(duì)
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)陽(yáng)光海天停車產(chǎn)業(yè)集團(tuán)1層AIPP展示中心
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職位發(fā)布者
張艷華/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
陽(yáng)光海天停車產(chǎn)業(yè)集團(tuán)陽(yáng)光海天停車產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（簡(jiǎn)稱“陽(yáng)光海天”）成立于2006年8月，專注于中國(guó)停車資產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理。服務(wù)遍布全國(guó)40余城市，涵蓋地標(biāo)商業(yè)、交通樞紐、醫(yī)院、景區(qū)等不同業(yè)態(tài)高價(jià)值停車場(chǎng)千余個(gè)，持有經(jīng)營(yíng)權(quán)泊位數(shù)量近50萬(wàn)。陽(yáng)光海天業(yè)務(wù)涵蓋停車場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、停車場(chǎng)投資建設(shè)等領(lǐng)域。憑借著豐富的停車管理經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化停車能力，陽(yáng)光海天已基本實(shí)現(xiàn)車位級(jí)運(yùn)營(yíng)，并打造了集車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)(SaaS)ERP、AI智能監(jiān)控、車主服務(wù)、移動(dòng)管控及停車大數(shù)據(jù)等為一體的AIPP云資管平臺(tái)，為停車場(chǎng)業(yè)主在實(shí)現(xiàn)停車資源集約化管理、促進(jìn)降本增效、業(yè)務(wù)協(xié)同方面發(fā)揮重要作用，智慧科技賦能停車管理，助力停車產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高效。陽(yáng)光海天秉承共贏、多元、可持續(xù)的合作理念，與國(guó)內(nèi)眾多地產(chǎn)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，并與法國(guó)停車公司Indigo攜手，積極參與智慧城市與新基建的協(xié)同發(fā)展，推動(dòng)城市公共停車資源與智慧停車平臺(tái)的投資與運(yùn)營(yíng)，不斷優(yōu)化出行環(huán)境，助力解決城市停車難題。2020年10月，高盛直接投資部門(mén)已陽(yáng)光海天簽署了投資協(xié)議，這是繼華平投資2017年對(duì)陽(yáng)光海天投資之后，全球頂級(jí)私募投資高盛對(duì)中國(guó)停車行業(yè)的首次投資。此次協(xié)議的簽署，進(jìn)一步奠定了陽(yáng)光海天在國(guó)內(nèi)停車行業(yè)的引領(lǐng)地位。
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