工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)制定本區(qū)域服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃;
2、制定各產(chǎn)品在本區(qū)域的服務(wù)策略、安裝策略;
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域線上服務(wù)(客服)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、自服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè);
4、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品在本區(qū)域的服務(wù)能力導(dǎo)入、生命周期服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理;
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理,對(duì)NSS和服務(wù)費(fèi)用結(jié)果負(fù)責(zé)。
崗位要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)流利,日語(yǔ)能做為工作語(yǔ)言;
2、具備儲(chǔ)能或家電或3C電子產(chǎn)品行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備區(qū)域/國(guó)家服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);3年以上日本市場(chǎng)售后,服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
4、日語(yǔ)或日本工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、3年以上管理經(jīng)驗(yàn)(團(tuán)隊(duì)10人需要管理)