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職位描述
通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運營商/增值服務(wù)IT服務(wù)
【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求響應(yīng)與承接，包括咨詢/解答、處理/核查、引流/派單和通辦/督辦等，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。
2、開展跨團隊協(xié)作，有效協(xié)調(diào)與溝通相關(guān)部門，協(xié)助故障預(yù)處理、疑難升級等，做好業(yè)務(wù)需求追蹤協(xié)同與推動解決。
3、 歸納梳理日常服務(wù)高頻問題，并輸出專項分析及解決方案，持續(xù)推動生產(chǎn)運營流程優(yōu)化。
4、開展業(yè)務(wù)賦能和支撐服務(wù)，提升客戶服務(wù)能力。
5、協(xié)助支撐部門業(yè)務(wù)重難點問題的解決。
【崗位要求】
1、學(xué)歷要求：211、985本科或碩士。
2、任職經(jīng)歷：有2年以上行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗；有通信運營商、物聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)商、IT網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作經(jīng)驗，年限可放寬到1年。
3、能力要求：具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力；具備良好的客戶服務(wù)意識；思維敏捷，解決問題能力強。
4、其它：工作常住地在南京；能適應(yīng)短期出差優(yōu)先。
入職即繳納五險一金，享有節(jié)日福利、生日福利、職工體檢、高溫補貼、年終獎金等多項福利待遇。
工作地點：秦淮區(qū)中山南路501號通服大廈
1、負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求響應(yīng)與承接，包括咨詢/解答、處理/核查、引流/派單和通辦/督辦等，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。
2、開展跨團隊協(xié)作，有效協(xié)調(diào)與溝通相關(guān)部門，協(xié)助故障預(yù)處理、疑難升級等，做好業(yè)務(wù)需求追蹤協(xié)同與推動解決。
3、 歸納梳理日常服務(wù)高頻問題，并輸出專項分析及解決方案，持續(xù)推動生產(chǎn)運營流程優(yōu)化。
4、開展業(yè)務(wù)賦能和支撐服務(wù)，提升客戶服務(wù)能力。
5、協(xié)助支撐部門業(yè)務(wù)重難點問題的解決。
【崗位要求】
1、學(xué)歷要求：211、985本科或碩士。
2、任職經(jīng)歷：有2年以上行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗；有通信運營商、物聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)商、IT網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作經(jīng)驗，年限可放寬到1年。
3、能力要求：具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力；具備良好的客戶服務(wù)意識；思維敏捷，解決問題能力強。
4、其它：工作常住地在南京；能適應(yīng)短期出差優(yōu)先。
入職即繳納五險一金，享有節(jié)日福利、生日福利、職工體檢、高溫補貼、年終獎金等多項福利待遇。
工作地點：秦淮區(qū)中山南路501號通服大廈
工作地點
南京通服大廈秦淮區(qū)中山南路501號通服大廈
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南京邁特望科技股份有限公司
南京邁特望科技股份有限公司成立于2000年，注冊資本4692.8萬元，在職員工3000+人，于2016年8月10日在新三板掛牌，股票代碼NEEQ:838955。公司主要從事I行業(yè)解決方案、智慧養(yǎng)老、020電子商務(wù)三大領(lǐng)域，為客戶提供T人力外包解決方案、智慧養(yǎng)老解決方案、智能家居售后服務(wù)解決方案，業(yè)務(wù)遍及國內(nèi)及日本等市場。公司旗下現(xiàn)有江蘇鎖安科技等20家分子公司南京邁特望科技股份有限公司是高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)，擁有發(fā)明專利2項、軟件著權(quán)65項、軟性產(chǎn)品26項，獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、1SO20000T服務(wù)管理體系認(rèn)證S014001環(huán)境管理體系認(rèn)證、1SO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證CMMI3軟性能力成熟度模型集成三級、CS2信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評、AAA級信用企業(yè)、南京市信用管理培訓(xùn)合格企業(yè)證書、南京市工程技術(shù)研究中心等資質(zhì)。公司是南京國際服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會理事單位、養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)工作委員會(SSIDC)核心委員、人力資源產(chǎn)業(yè)協(xié)會理事單位、人工智能行業(yè)協(xié)會會員單位、江蘇省信息化協(xié)會會員單位、江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會理事單位、軟件谷云計算大數(shù)據(jù)信息安全產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會員單位，并先后獲得了江蘇省技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)、江蘇省試信經(jīng)營示范單位等榮譽，是亞信、恒生電子、南瑞、中電鴻信、電信、微軟、360、中興、浩航、蘇寧、上?？ ⒅幸莆锫?lián)、北斗衛(wèi)星研究院、江蘇海隆、富士通、帆軟、深信服、中通服、中控、感動科技、中國民生銀行、京東五星、中建八局、拜特、中電智恒、上海道客、揚州萊斯等公司的核心合作伙伴。
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