職位描述
汽車服務接待
工作職責：
1、接待客戶，在車旁提供服務咨詢，進行故障初步診斷；
2、按照BMW標準進行維修咨詢，開立維修工單；
3、協(xié)調維修工作，車輛維修結束后進行交車流程工作；
4、及時接聽客戶來電，回答并解決客戶所提出的問題；
5、負責客戶回訪工作。
崗位要求：
1、中專以上或同等學歷；
2、熟悉基本汽車理論、構造及維修知識，處理投訴的知識；
3、具有較好的溝通協(xié)調技能和談判技巧，抗壓能力；
4、1年或1年以上4S店相同職位的工作經(jīng)驗。
簡歷請附上近期一寸照片
工作地點
上海市-閔行區(qū)-華漕鎮(zhèn)華翔路245號
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職位發(fā)布者
帥偉/人事經(jīng)理
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上海德寶汽車服務有限公司上海德寶汽車服務有限公司于2005年3月2日成立，是積累數(shù)十年在上海地區(qū)開拓耕耘之寶貴經(jīng)驗，耗巨資興建的寶馬4S中心，是德國寶馬汽車集團和華晨寶馬汽車有限公司在上海的授權特許經(jīng)銷商。在德國寶馬集團和華晨寶馬汽車有限公司正式授權及指導下，使用全球最新之企業(yè)識別ICS及OCS系統(tǒng)專業(yè)工作流程規(guī)則，為上海地區(qū)的寶馬車客戶提供BMW全系列的汽車銷售、售后服務、原廠配件以及信息咨詢等最完善的全功能服務。上海德寶在業(yè)務上堅持一貫“先服務后銷售”的經(jīng)營理念，在員工培養(yǎng)方面更注重“以人為本”的策略，積極為優(yōu)秀人才提供最佳的培訓機會、職業(yè)規(guī)劃。我們?yōu)閱T工創(chuàng)造良好愉悅地工作氛圍并致力保持與員工之間良好且積極向上的勞動關系，以讓員工愉快的工作，發(fā)自內心地為客戶提供賓至如歸的服務。
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