崗位職責(zé)
1、建立維護(hù)經(jīng)銷商與公司企業(yè)微信服務(wù)群,促進(jìn)客戶與公司的粘性及日常問題解答、解決及培訓(xùn),做好客戶維護(hù)規(guī)范管理。
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,包含日常經(jīng)銷商配件咨詢解答、售后寶工單處理、配件及周轉(zhuǎn)機(jī)訂單及流程、售后安裝及維修費(fèi)用結(jié)算等工作內(nèi)容。
3、負(fù)責(zé)售后經(jīng)銷商的維護(hù)、售后網(wǎng)點(diǎn)的管理及公司配件資產(chǎn)的管理。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。