崗位職責(zé):
1.接收并處理維修信息,完善《項目維修通知單》,建立維修檔案,跟蹤維修進(jìn)度;
2.響應(yīng)客戶需求,遠(yuǎn)程指導(dǎo)判斷故障,協(xié)調(diào)市場部、研發(fā)部等確定維修方案;
3.管理備機(jī)調(diào)配、送修及聯(lián)試,跟進(jìn)物資領(lǐng)用/借出流程;
4.負(fù)責(zé)整理維修資料,更新《售后指導(dǎo)手冊》;
5.完成備機(jī)盤點、數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計及其他臨時任務(wù);
6.負(fù)責(zé)定期回訪客戶跟蹤設(shè)備運(yùn)行情況。
任職要求:
1.學(xué)歷與專業(yè):26-40歲,大專及以上學(xué)歷,電子工程、自動化、機(jī)械工程或相關(guān)專業(yè);
2.經(jīng)驗要求:兩年以上維修或售后服務(wù)經(jīng)驗,熟悉電子產(chǎn)品/機(jī)械設(shè)備維修流程;
3.技能要求:熟練操作Office辦公軟件,能規(guī)范填寫維修記錄及報表;
4.溝通能力:語言表達(dá)清晰,具備與客戶、跨部門協(xié)作的溝通技巧,能妥善處理客戶訴求;
5.職業(yè)素養(yǎng):責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致耐心,能適應(yīng)緊急維修任務(wù)。
職位福利:周末雙休、五險一金、全勤獎、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、節(jié)日福利、員工宿舍。