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更新于 6月4日

客服管家(收費(fèi)員)中冶世家項(xiàng)目

面議
  • 包頭昆都侖區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服費(fèi)用催繳物業(yè)前臺(tái)物業(yè)管理
崗位職責(zé): 1、 按職屬范圍負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作,全面負(fù)責(zé)收費(fèi)、接待、手續(xù)初審、建檔等; 2、 負(fù)責(zé)物品請(qǐng)購及保管工作,負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作記錄的歸檔、統(tǒng)計(jì)及資料管理工作; 3、 收費(fèi):A、協(xié)管收費(fèi)員收取催繳各類費(fèi)用,B、協(xié)管收費(fèi)輸入水電費(fèi)數(shù)據(jù); 4、 辦理各種手續(xù),并整理資料歸檔:A、辦理入伙手續(xù) B、辦理住戶卡或其它智能卡 C、辦理業(yè)主裝修開工登記手續(xù) D、負(fù)責(zé)裝修工程的監(jiān)督檢查與業(yè)主裝修完工備案手續(xù) E、負(fù)責(zé)公共鑰匙及空置房鑰匙的保管工作; 5、 密切與業(yè)戶的關(guān)系:A、熟悉轄區(qū)內(nèi)各業(yè)主/租戶的情況 B、回訪業(yè)戶,并處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題 C、重點(diǎn)對(duì)存在問題的業(yè)戶進(jìn)行家訪 D、走訪業(yè)戶,了解業(yè)戶潛在的需求和不滿,并及時(shí)向部門反饋,向業(yè)戶宣傳公司各種精神及物業(yè)管理知識(shí); 6、接待業(yè)戶投訴、求助、報(bào)修并跟蹤,將資料整理歸檔:A、接待業(yè)戶報(bào)修、投訴、求助等,并通知有關(guān)部門整改B、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)業(yè)戶維修求助及毗鄰部分的事宜 C、協(xié)調(diào)業(yè)戶鄰里之間的有關(guān)投訴糾紛; 7、 屬地巡視、監(jiān)控:A、對(duì)樓宇外觀、公共場(chǎng)地、公用設(shè)施、空置房等進(jìn)行巡查,并處理發(fā)現(xiàn)的問題 B、對(duì)治安消防、維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等巡查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門整改; 按部門內(nèi)部職責(zé)要求對(duì)事務(wù)助理工作進(jìn)行監(jiān)管。 任職要求: 1、中專及以上學(xué)歷 2、有責(zé)任心,有耐心,抗壓性強(qiáng) 3、有物業(yè)管家工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 4、年齡35歲以下
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、績效獎(jiǎng)金、定期體檢

工作地點(diǎn)

包頭昆都侖區(qū)中冶世家水晶城

職位發(fā)布者

趙亞男/人事主管

立即溝通
公司Logo中冶置業(yè)集團(tuán)有限公司
中冶置業(yè)集團(tuán)是新中國五礦、中冶集團(tuán)獨(dú)資的大型國有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),也是中冶集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的核心企業(yè),擁有房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理兩項(xiàng)一級(jí)資質(zhì)?!?005年,作為國務(wù)院國資委首批16家房地產(chǎn)央企之一,中冶置業(yè)集團(tuán)由此掀開了創(chuàng)新提升、做強(qiáng)做優(yōu)的新篇章。公司全力打造以項(xiàng)目開發(fā)能力、資本整合能力、產(chǎn)業(yè)整合能力為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,堅(jiān)持走精品化、專業(yè)化、品牌化的發(fā)展路徑,全面布局三大經(jīng)濟(jì)圈熱點(diǎn)城市,開創(chuàng)了統(tǒng)一品牌與區(qū)域化經(jīng)營相結(jié)合的發(fā)展新紀(jì)元。 2012年以來,中冶置業(yè)集團(tuán)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展腳步,著力提升發(fā)展質(zhì)量,不斷推進(jìn)“3+6”區(qū)域布局戰(zhàn)略和“3+1”區(qū)域深耕戰(zhàn)略,以“京津冀、長三角、珠三角”為中心,重點(diǎn)布局北京、天津、南京、杭州、廣州、深圳、珠海等重點(diǎn)城市,同時(shí)兼顧青島、西安、煙臺(tái)等二線重點(diǎn)城市,在已進(jìn)入城市或區(qū)域進(jìn)行深耕,形成京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)三足鼎立、各重點(diǎn)城市競(jìng)相發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。中冶置業(yè)深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神,積極踐行高質(zhì)量發(fā)展的科學(xué)理念,精準(zhǔn)研判及應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)變化,穩(wěn)步推進(jìn)開發(fā)線、資產(chǎn)線、物業(yè)線、金融線等“四條業(yè)務(wù)主線”,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力快速增強(qiáng),基礎(chǔ)管理能力不斷完善,產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)提升,資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,品牌影響力日益擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)了從房地產(chǎn)開發(fā)商向城市開發(fā)運(yùn)營商的跨越。中冶置業(yè)榮膺“中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)”第40位、百強(qiáng)盈利能力第5位、中國房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值10強(qiáng)、全國綠色開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力10強(qiáng)企業(yè),榮獲“中國城市開發(fā)運(yùn)營優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào);中冶物業(yè)躋身全國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)陣營,榮獲“中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營領(lǐng)先品牌企業(yè)”、“中國物業(yè)服務(wù)年度社會(huì)責(zé)任感企業(yè)”稱號(hào)。中冶置業(yè)品牌價(jià)值達(dá)148億元,主體長期信用被國內(nèi)權(quán)威信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)為最高AAA級(jí)。中冶置業(yè)集團(tuán)鞏固以中高端住宅開發(fā)為主,商業(yè)地產(chǎn)、物業(yè)管理為輔的“一主兩翼”業(yè)務(wù)體系,傾力打造以“德賢系”、“錦繡系”、“逸璟系”為代表的高端地產(chǎn),以“中冶?盛世國際廣場(chǎng)”命名的商業(yè)綜合體品牌,以“和悅系”為代表的商業(yè)品牌和“舍”字系長租公寓品牌。中冶置業(yè)還與清華大學(xué)、北京大學(xué)、SOM、KPF、華為、京東、阿里等國內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,成為國際“金鑰匙”物業(yè)聯(lián)盟成員,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)品牌向高端領(lǐng)域的華麗蛻變。我們聯(lián)合全球行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)整合優(yōu)勢(shì),積極開拓文旅地產(chǎn)、康養(yǎng)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)園、主題樂園、教育地產(chǎn)、金融地產(chǎn)等新領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)從“一主兩翼”到“一主N翼”的延伸拓展。我們以科技創(chuàng)新為依托,以人文精神為內(nèi)涵,實(shí)施綠色科技地產(chǎn)戰(zhàn)略,研發(fā)以“綠色建筑、科技產(chǎn)品、智能家居、智慧社區(qū)”為特色的人性化產(chǎn)品,將高品質(zhì)和人文精神的元素源源不斷地注入到我們開發(fā)的每一類產(chǎn)品中,致力于為客戶締造美好舒適的生活工作環(huán)境。面向未來,中冶置業(yè)集團(tuán)將秉承“一天也不耽誤,一天也不懈怠”樸實(shí)厚重的中冶精神,在金融資本和產(chǎn)業(yè)資本高度融合的時(shí)代背景下,繼續(xù)堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以創(chuàng)新創(chuàng)意為動(dòng)力,大力提升質(zhì)量效益,全力推進(jìn)改革創(chuàng)新,履行國有資產(chǎn)保值増值責(zé)任和企業(yè)社會(huì)責(zé)任,以“品質(zhì)地產(chǎn)”與“責(zé)任地產(chǎn)”為目標(biāo),為成為中國領(lǐng)先的城市開發(fā)運(yùn)營商而不懈努力!
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