1.負(fù)責(zé)人身險(xiǎn)相關(guān)的線上理賠審核。
2. 通過系統(tǒng)或電話與用戶溝通,收集理賠所需證明材料。
3. 依據(jù)公司流程及保險(xiǎn)條款,快速判定理賠責(zé)任,確保賠付合理性和時(shí)效性。
4. 協(xié)助優(yōu)化理賠流程,反饋高頻問題并提出改進(jìn)建議。
5. 維護(hù)客戶關(guān)系,妥善處理爭(zhēng)議,提升用戶滿意度
崗位要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,有保險(xiǎn)或TPA行業(yè)經(jīng)驗(yàn),理賠審核崗位經(jīng)驗(yàn)者工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 ?
2、熟練使用Office等辦公軟件,具備時(shí)間管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。 ?
3、需掌握保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)及理賠流程,熟悉團(tuán)意險(xiǎn)、雇主險(xiǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 ?
4、誠實(shí)正直、責(zé)任心強(qiáng),具備抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。?
5、外向開朗,具備跨部門資源調(diào)度能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。