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更新于 9月1日
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舉報(bào)

快遞客服專員

4000-5000元
  • 廊坊永清縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好
  • 管理人性化

職位描述

投訴客服電話客服全白班貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)郵政/快遞
工作內(nèi)容:
1、公司內(nèi)部系統(tǒng)責(zé)任到本公司的投訴、催件工單及時(shí)處理(非本公司責(zé)任申訴，中心責(zé)任溝通客戶或者發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商理賠)、完結(jié)工單。
2、呼叫系統(tǒng)接聽(tīng)客戶來(lái)電，登記客戶訴求工單處理、跟蹤、完結(jié)。
3、投訴、催件工單的首響(給客戶回電);
4、投訴、催單、電話査件的中心異?？旒怯浥_(tái)賬，對(duì)異?？旒O(jiān)控跟蹤處理、針對(duì)臺(tái)賬登記的異常件核對(duì)無(wú)著件;
5.投訴數(shù)據(jù)的日常分析。

工作地點(diǎn)

廊坊永清縣圓通速遞東側(cè)200米河北圓通北方科技智創(chuàng)有限公司

職位發(fā)布者

于女士/人力資源主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo圓通速遞有限公司
圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日，已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)，形成了集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；⑵放苹?jīng)營(yíng)的新格局，為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底，成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展（集團(tuán)）有限公司，標(biāo)志著圓通向集團(tuán)化邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運(yùn)營(yíng)能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化等方面等均走在了行業(yè)前列，品牌價(jià)值和綜合實(shí)力名列中國(guó)快遞行業(yè)前三甲。
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