1.準確接受并轉(zhuǎn)達客戶服務(wù)指令和跟進工作,做好客戶的維護工作
2.信息查詢及反饋
3.及時準確錄入業(yè)務(wù)報表系統(tǒng)
4.單證管理
5.處理及報告服務(wù)異常
6.參加部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及周例會、月統(tǒng)計、周報告
7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
要求:
1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,2年以上物流客服工作經(jīng)驗。25-35歲。
2.對物流工作有興趣,并具備較強的服務(wù)意識。有耐心、有團隊合作精神、較好的溝通技巧。