職位描述
VIP客服
崗位職責(zé)
1. 客戶服務(wù)體系建設(shè)與執(zhí)行：制定并優(yōu)化公司的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及方案，并確保在各門店貫徹執(zhí)行。
2. 客戶關(guān)系管理：建立和完善客戶檔案，定期分析不同等級客戶需求，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶復(fù)購
3. 投訴與反饋處理：作為升級投訴的最終處理節(jié)點，牽頭處理重大客訴，并分析反饋原因，推動前端運營改進(jìn)。
4. 團隊管理與培訓(xùn)：管理客服團隊，進(jìn)行工作分配、績效評估和專業(yè)技能培訓(xùn)，提升團隊的整體服務(wù)意識和能力。
5. 跨部門協(xié)調(diào)：與運營、市場等部門緊密協(xié)作，確保客戶問題能得到及時有效的解決，并參與制定以服務(wù)為導(dǎo)向的營銷活動
1. 客戶服務(wù)體系建設(shè)與執(zhí)行：制定并優(yōu)化公司的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及方案，并確保在各門店貫徹執(zhí)行。
2. 客戶關(guān)系管理：建立和完善客戶檔案，定期分析不同等級客戶需求，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶復(fù)購
3. 投訴與反饋處理：作為升級投訴的最終處理節(jié)點，牽頭處理重大客訴，并分析反饋原因，推動前端運營改進(jìn)。
4. 團隊管理與培訓(xùn)：管理客服團隊，進(jìn)行工作分配、績效評估和專業(yè)技能培訓(xùn)，提升團隊的整體服務(wù)意識和能力。
5. 跨部門協(xié)調(diào)：與運營、市場等部門緊密協(xié)作，確保客戶問題能得到及時有效的解決，并參與制定以服務(wù)為導(dǎo)向的營銷活動
6. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：定期監(jiān)控和分析客戶反饋數(shù)據(jù)，識別服務(wù)環(huán)節(jié)中的改進(jìn)點，推動服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的持續(xù)提升。
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷（本科更佳）。
經(jīng)驗：3年以上餐飲或高端服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗，熟悉餐飲運營流程者優(yōu)先。
經(jīng)驗：3年以上餐飲或高端服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗，熟悉餐飲運營流程者優(yōu)先。
工作地點
吉林省長春市朝陽區(qū)工農(nóng)大路2632號2632號
相似職位
- 抖店客服主管5000-6000元
長春 - 二道
長春簡答教育咨詢有限公司 - 物業(yè)客服經(jīng)理/主管（公元九里）7000-8000元
長春 - 寬城
華潤置地 - 電話客服主管8000-10000元
長春 - 綠園
江蘇微盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 客訴經(jīng)理/客服經(jīng)理4000-8000元
長春 - 朝陽
北京飛翔飛騰科技有限公司 - 物業(yè)客服經(jīng)理7000-9000元
長春 - 南關(guān)
深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司 - 客服經(jīng)理（主管）5000-7000元
長春 - 南關(guān)
長春東易富盛德裝飾有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
袁霏霏/人力經(jīng)理
今日活躍立即溝通
食間餐飲吉林省食間飲食管理有限公司，成立于2001年6月。隨著公司不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已成為長春市知名的餐飲連鎖企業(yè)。經(jīng)過近20年的發(fā)展歷程已由最初的一家餐廳發(fā)展到現(xiàn)在的15家餐廳，包括：高檔法式西餐廳（長春領(lǐng)仕扒房）；泰國菜休閑餐廳2家（青檸餐廳、素逸泰.料理）、西餐廳7家（食間牛排湖西路店、食間牛排萬達(dá)廣場店、食間牛排K爺桂林路店、沈陽食間牛排恒隆廣場店及食間牛排大連和平廣場店，MQ牛排館中海店，MQ牛排館新生活店）；中餐廳3家：（董魯烤鴨工農(nóng)大路店、董魯烤鴨臨河街店、董魯烤鴨建和店）；烘焙品牌黑草莓（長春重慶路萬達(dá)廣場店）。深圳兩家：（莫莉西廚車公廟店、莫莉西廚卓越店）公司員工由最初的50多人發(fā)展到至今的500余人，總營業(yè)面積由600平米發(fā)展至12000多平米。誠邀有識之士加盟，共創(chuàng)未來！與食間同行，去沐浴朝氣蓬勃的生機！與食間同行，去創(chuàng)造我們共同的事業(yè)！
公司主頁