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更新于 6月24日

客服主管

8000-12000元
  • 上海靜安區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

檢測/認證生物工程醫(yī)療檢測
崗位職責:
1、管理客服團隊,統(tǒng)籌樣本接收、報告制作、客訴處理全流程,優(yōu)化 LIMS 系統(tǒng)操作 SOP,解決樣本 / 報告異常,推動跨部門協(xié)作。
2、培訓新人及輪崗,提升團隊服務效率。對接物流 / 實驗室,管控采樣、管具寄送成本。
3、執(zhí)行彈性排班,處理突發(fā)情況
任職要求:
1、大專及以上,生物醫(yī)藥 / 醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先,5 年以上 檢測行業(yè)客服管理經驗
2、熟悉 LIMS 系統(tǒng),能獨立處理樣本檢測邏輯問題
強執(zhí)行力,溝通力,服務意識突出,抗壓能力強。

工作地點

靜安區(qū)上海華測艾普醫(yī)學檢驗所有限公司

職位發(fā)布者

許女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo華測檢測認證集團股份有限公司公司標簽
華測檢測認證集團股份有限公司成立于2003年,總部位于中國深圳,是中國檢測認證行業(yè)首家上市公司(股票代碼:300012),中國第三方檢測與認證服務行業(yè)領先者之一。秉承“誠信、團隊、精益、創(chuàng)新、客戶至上”的價值觀,以“為品質生活傳遞信任”為使命,CTI華測檢測為全球客戶提供一站式測試、檢驗、認證、計量、審核、培訓及技術服務,致力于在政府、企業(yè)和消費者之間傳遞信任,全面保障品質與安全,推動合規(guī)與創(chuàng)新,實現更健康、更安全、更環(huán)保的高質量發(fā)展。 CTI華測檢測在全球90多個城市設立160多間實驗室和260多個服務網絡,擁有13,000多名優(yōu)秀員工,服務能力已全面覆蓋到紡織服裝及鞋包、嬰童玩具及輕工產品、電子電器、醫(yī)藥及醫(yī)學、食品及農產品、化妝品及日化用品、石油化工、環(huán)境、建材及建筑工程、工業(yè)裝備及制造、軌道交通、汽車和航空材料、芯片及半導體,綠色低碳和ESG服務、海事服務、數字化認證等相關行業(yè)及其供應鏈上下游產業(yè)的服務。作為中國檢測認證行業(yè)首家上市公司,CTI華測檢測獲評Wind ESG AA級,居中國上市公司專業(yè)服務板塊第一,同時榮獲Wind 2024年度中國上市公司ESG最佳實踐100強;連續(xù)三年入選標普全球《可持續(xù)發(fā)展年鑒(中國版)》,并獲“行業(yè)最佳進步企業(yè)”獎。CTI華測檢測將堅持以可持續(xù)發(fā)展為戰(zhàn)略方向,繼續(xù)秉持“為品質生活傳遞信任”的使命,向著“你的生活里,華測無處不在”的美好愿景持續(xù)發(fā)力,持續(xù)提升公司ESG管理水平,成為更綠色的、更有社會責任感的、更現代化的國際檢測認證機構?!救A測榮譽】國家高新技術企業(yè)、廣東省著名商標、2024年度Wind中國上市公司ESG最佳實踐100強、2024上市公司董辦最佳實踐案例、2024人力資源管理杰出獎(7屆蟬聯(lián))、2022中國新經濟企業(yè)500強、2022“深圳質量百強企業(yè)”、2020年行業(yè)影響力領導品牌獎、2020年中國標準創(chuàng)新貢獻獎一等獎、中國百強高成長企業(yè)獎、深圳知名品牌、德勤中國高科技、高成長50強(2008、2009)、福布斯中國潛力企業(yè)榜上榜企業(yè)、首批廣東省科技服務百強機構、深圳市寶安區(qū)科技創(chuàng)新獎、深圳市寶安區(qū)“區(qū)長質量獎”、深圳市寶安區(qū)重點科技企業(yè)、深圳市寶安區(qū)民營百強企業(yè)、深圳首屆品牌百強企業(yè)等獎項和榮譽?!靖@w系】六險一金:養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險、生育保險、人身意外險和住房公積金;帶薪假期:享有帶薪年休假、法定節(jié)假日、孕產假(產假、孕檢假、陪產假、哺乳假)、病假、喪假等假期;健康體檢:每年享有健康體檢;各項補貼:住房補貼、話費補貼、餐補、差旅補貼、加班補貼、高低溫補貼、職稱補貼等各項補貼;員工關懷:母嬰關懷、生日關懷、中秋節(jié)、三八節(jié)等節(jié)日禮品;文娛活動:定期羽毛球、足球、籃球活動,每年舉辦運動會、家庭活動日、迎新活動;活動經費:每人每月享有活動經費。
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