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更新于 10月21日
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舉報(bào)

AI訓(xùn)練師(J14201)

1.1-2萬(wàn)
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

話(huà)術(shù)直播
注：此崗位為外包形式，通過(guò)第三方簽署勞動(dòng)合同，在易車(chē)工作
崗位職責(zé):
1、AI私信話(huà)術(shù)留資轉(zhuǎn)化率提升：主導(dǎo)抖音平臺(tái)智能助手的私信留資全鏈路優(yōu)化，包括用戶(hù)意圖識(shí)別、話(huà)術(shù)引導(dǎo)設(shè)計(jì)和智能客服人設(shè)設(shè)計(jì)等，對(duì)留資轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)；
2、分析汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)行為（如看車(chē)、比價(jià)、預(yù)約試駕），設(shè)計(jì)分層應(yīng)答策略，優(yōu)化高意向用戶(hù)（如關(guān)注車(chē)型參數(shù)、優(yōu)惠政策人群）的轉(zhuǎn)化路徑；
3、智能話(huà)術(shù)優(yōu)化與場(chǎng)景設(shè)計(jì)：基于品牌用戶(hù)對(duì)話(huà)場(chǎng)景，設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)話(huà)術(shù)模板，融入情感觸發(fā)點(diǎn)（如緊迫感、專(zhuān)屬福利），提升開(kāi)口率及留資意愿；
4、搭建汽車(chē)行業(yè)異議處理庫(kù) （如價(jià)格敏感、需求模糊），通過(guò)A/B測(cè)試驗(yàn)證話(huà)術(shù)有效性，推動(dòng)迭代（例：限時(shí)優(yōu)惠話(huà)術(shù)提升留資率）；
5、跨部門(mén)協(xié)同：聯(lián)動(dòng)算法團(tuán)隊(duì)，基于用戶(hù)交互數(shù)據(jù)（如語(yǔ)義分析、用戶(hù)開(kāi)口率、留資率等）優(yōu)化意圖識(shí)別模型，推動(dòng)動(dòng)態(tài)話(huà)術(shù)引擎升級(jí)（如高價(jià)值客戶(hù)觸發(fā)專(zhuān)屬顧問(wèn)話(huà)術(shù)）；建立核心指標(biāo)監(jiān)控體系，與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)通過(guò)數(shù)據(jù)診斷瓶頸環(huán)節(jié)，制定產(chǎn)品功能優(yōu)化方案；
6、跨平臺(tái)私信場(chǎng)景賦能：復(fù)用抖音成功經(jīng)驗(yàn)至小紅書(shū)、視頻號(hào)等平臺(tái)，適配平臺(tái)特性（如小紅書(shū)側(cè)重場(chǎng)景化種草），設(shè)計(jì)差異化留資策略。
任職要求:
1、3年以上智能客服/AI產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)， 具備汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商場(chǎng)景的私信留資轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)案例經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、精通智能話(huà)術(shù)優(yōu)化全流程：需求挖掘→話(huà)術(shù)分層設(shè)計(jì)→數(shù)據(jù)驗(yàn)證→模型協(xié)同調(diào)優(yōu)；
3、熟悉抖音商家后臺(tái)、跨平臺(tái)聚合工具的操作與策略配置；
4、模型邏輯理解，能解讀基礎(chǔ)AI模型參數(shù)，提出業(yè)務(wù)側(cè)優(yōu)化需求；
5、熟練使用SQL/BI工具分析用戶(hù)交互數(shù)據(jù)，定位轉(zhuǎn)化漏斗斷層；
6、熟悉私信場(chǎng)景相關(guān)法規(guī)及平臺(tái)敏感詞規(guī)則。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)易車(chē)

職位發(fā)布者

賈老師/招聘主管

昨日活躍
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公司Logo易車(chē)公司
易車(chē)公司成立于2000年，于2010年在美國(guó)紐交所掛牌上市，并于2020年11月完成私有化，成為騰訊大家庭一員。作為汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，易車(chē)公司為中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、豐富的互聯(lián)網(wǎng)資訊和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，并為汽車(chē)廠(chǎng)商和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商提供卓有成效的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。深耕汽車(chē)行業(yè)二十余載，易車(chē)公司以“專(zhuān)業(yè)、合作、創(chuàng)新”的冠軍車(chē)隊(duì)文化為共同價(jià)值觀(guān)，不斷強(qiáng)化對(duì)用戶(hù)的連接，提升用戶(hù)在選車(chē)、購(gòu)車(chē)、用車(chē)和換車(chē)過(guò)程中的全程體驗(yàn)，致力于讓用戶(hù)“價(jià)格全知道，買(mǎi)車(chē)不吃虧”。當(dāng)前，易車(chē)正加速推進(jìn)“1234”戰(zhàn)略，即構(gòu)建一個(gè)大賬號(hào)體系、兩個(gè)維度數(shù)據(jù)體系、三端一體服務(wù)窗口，踐行易車(chē)“新四化”，深入布局、發(fā)展大數(shù)據(jù)和AI業(yè)務(wù)，以大數(shù)據(jù)和AI整合產(chǎn)品和服務(wù)，深度賦能汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈，提高易車(chē)的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)在連接用戶(hù)、客戶(hù)過(guò)程中的效率，不斷完善服務(wù)汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈的能力，繼續(xù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與人工智能時(shí)代引領(lǐng)汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
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