崗位職責:
一、商品管理:
1、上架:優(yōu)化商品標題、詳情頁、主圖(需突出賣點)。
2、定價:結合成本、競品和活動策略制定價格體系。
二、流量運營:
1、平臺推廣:操作直通車、超級推薦等付費工具。
2、 活動策劃:策劃618、雙11等大促活動。
三、數(shù)據(jù)分析:
1、 監(jiān)控轉化率、客單價等核心指標,定期輸出相關分析報告。
2、每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控與精確分析,并不斷優(yōu)化;
3、制定月度銷售任務和服務水平提升目標,制定月度店鋪推廣預算。
四、用戶運營:
1、關注競爭對手的動向,包括價格、主圖、活動等,及時做出響應;
2、檢查客服聊天記錄,分析詢單轉化率和響應速度,從而改進客戶服務體驗;
3、處理問大家和負面評價,統(tǒng)計好售后問題和投訴情況,以便及時做出調整。
五、店鋪優(yōu)化:
1、負責產(chǎn)品類目排名的優(yōu)化,標題優(yōu)化,店鋪流量的優(yōu)化,轉化率的優(yōu)化,數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計,淘寶等店鋪營銷工具的優(yōu)化和利用等。
六、店鋪運營:
1、全盤統(tǒng)籌矩陣店鋪運營規(guī)劃,全面規(guī)劃負責淘寶、京東、拼多多等電商平臺的店鋪運營管理,提出合理運營建議,做出運營決策;
2、負責制訂活動及新品推廣計劃,參與和制定整體運營策劃,包含店鋪推廣方案、促銷方案、客戶關系管理等,提升店鋪流量與轉化率。
任職資格:
1、3年以上淘寶京東等店鋪運營經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗,熟悉淘寶、京東、拼多多等電商平臺規(guī)則和操作流程,能獨立策劃店鋪促銷活動方案并組織執(zhí)行;
2、掌握店鋪數(shù)據(jù)分析及行業(yè)數(shù)據(jù)分析能力;
3、具備較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力,分析與解決問題的能力;
4、有一定的團隊管理經(jīng)驗,可以充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性,提高效率。