雇員點評標簽
職位描述
VIP客服現(xiàn)場客服零售/批發(fā)
客服專員（東百倉山店）
崗位職責
1、新會員拉新（完成每月指標）；
2、日常咨詢回復(fù)及客訴處理（包含但不限于315客訴、現(xiàn)場客訴、電話客訴等），抖店咨詢回復(fù)及售后處理；
3、門店活動、品牌活動、會員活動、金鉆卡生日邀約等；
4、消費卡銷售、開卡、報表及盤點，活動禮品發(fā)放、登記及結(jié)算；
5、順豐寄貨、退貨及相關(guān)登記、結(jié)算、報銷等閉環(huán)工作；
6、停車票兌換、發(fā)票開具及裝訂、嬰兒車及雨傘租借、活動廣播、尋人尋物廣播、禮品包裝；
7、營銷營運部異常卡對接及匯總，與企劃部、管理部、財務(wù)部做好協(xié)同工作；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派工作事宜。
任職要求
1、工作態(tài)度端正，有責任心；
2、35周歲以下，形象良好；
3、有相關(guān)工作者優(yōu)先考慮；
4、學(xué)歷要求大專及以上；
5、能夠接受上一休一（9:30-22:30）
崗位職責
1、新會員拉新（完成每月指標）；
2、日常咨詢回復(fù)及客訴處理（包含但不限于315客訴、現(xiàn)場客訴、電話客訴等），抖店咨詢回復(fù)及售后處理；
3、門店活動、品牌活動、會員活動、金鉆卡生日邀約等；
4、消費卡銷售、開卡、報表及盤點，活動禮品發(fā)放、登記及結(jié)算；
5、順豐寄貨、退貨及相關(guān)登記、結(jié)算、報銷等閉環(huán)工作；
6、停車票兌換、發(fā)票開具及裝訂、嬰兒車及雨傘租借、活動廣播、尋人尋物廣播、禮品包裝；
7、營銷營運部異常卡對接及匯總，與企劃部、管理部、財務(wù)部做好協(xié)同工作；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派工作事宜。
任職要求
1、工作態(tài)度端正，有責任心；
2、35周歲以下，形象良好；
3、有相關(guān)工作者優(yōu)先考慮；
4、學(xué)歷要求大專及以上；
5、能夠接受上一休一（9:30-22:30）
工作地點
福州市-倉山區(qū)-金山街道浦上大道198號東百2樓客服臺
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職位發(fā)布者
林瓏/人力資源崗
福建東百集團股份有限公司福建東百集團股份有限公司（以下簡稱“東百集團”），是上海證券交易所掛牌上市公司，股票代碼600693。東百集團作為福建商業(yè)龍頭企業(yè)，擁有63年的歷史，歷經(jīng)國企改制上市和集團化、連鎖化、跨越式發(fā)展階段，如今在“傳承創(chuàng)新融合·打造百年企業(yè)”的愿景驅(qū)動下，發(fā)展成為“商業(yè)零售+智慧物流”雙輪驅(qū)動的大型商業(yè)集團，進入規(guī)?；l(fā)展階段。依托63年商業(yè)運營的經(jīng)驗，東百集團打造了一支在招商、運營領(lǐng)域的專業(yè)團隊，為商業(yè)零售“做強福建，走向全國”的發(fā)展戰(zhàn)略和輕資產(chǎn)管理輸出夯實基礎(chǔ)。同時，集團第二大支柱產(chǎn)業(yè)東百物流，也吸納了來自知名物流企業(yè)的管理人才，助力專業(yè)化的快速發(fā)展。以商業(yè)零售為核心基石、智慧物流為遠航動力，作為現(xiàn)代生活的服務(wù)商，快速響應(yīng)全時消費需求是東百集團努力的方向。未來，東百集團將進一步構(gòu)建供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)全域全渠道的消費解決方案，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的高質(zhì)量發(fā)展。
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