一、崗位職責:
1.嚴格貫徹落實國家相關政策法規(guī),學習領會上級有關規(guī)定和管理辦法,協(xié)助站長制定有效措施,落實各項制度和各類預案;
2.協(xié)助站長做好收費站的日常管理工作,對收費作業(yè)過程進行指導監(jiān)督,組織開展業(yè)務培訓、技能競賽活動,不斷提高全員綜合素質;
3.協(xié)助站長做好收費站點現(xiàn)場管理,并做好各種問題的調查和處理工作,調查處理權限范圍內的服務投訴、各類糾紛及突發(fā)事件;
4.協(xié)助站長做好收費業(yè)務的自檢自查,對收費業(yè)務情況進行分析,提出合理建議,具體執(zhí)行、落實各項培訓工作;
5.協(xié)助站長指導監(jiān)控、票款管理工作及各收費班組的業(yè)務工作,保證收費運營工作正常進行;
6.協(xié)助站長組織開展內部稽查和考核工作,落實獎懲制度,充分調動員工的工作積極性;
7.協(xié)助站長檢查收費站區(qū)設備的運行情況和設備設施維護維修情況,監(jiān)督路損事件的處理與統(tǒng)計,保障收費運營工作的順利開展;
8.協(xié)助站長做好收費站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理檢查工作;
9.協(xié)助站長做好收費站的安全工作,落實安全生產(chǎn)責任制,做好安全隱患的排查治理,確保安全生產(chǎn);
10.協(xié)助站長對收費站人員進行日常管理,了解基層情況,及時反饋;對各種問題主動深入分析、研究;
11.積極做好對外協(xié)調工作,維護收費工作秩序;
12.堅守工作崗位,服從管理認真完成上級交辦的其他工作。
二、崗位要求:
1.大專以上學歷,5年以上相關工作經(jīng)驗;
2.具備較好的計算機操作能力,能夠熟練使用辦公軟件和收費系統(tǒng);
3.具有較強的文字表達能力和溝通能力;
4.熟悉收費公路相關政策、法律法規(guī)、管理制度和收費業(yè)務管理流程,能夠準確把握和處理業(yè)務范圍內各項工作,工作質量符合要求,能達到預期效果;
5.能夠分析判斷、應急處置、綜合協(xié)調收費站管理工作。