職位描述
門(mén)店銷(xiāo)售顧客服務(wù)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品知識(shí)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé):
工作職責(zé)：?
1. 以客戶(hù)服務(wù)為導(dǎo)向；?
2. 通過(guò)專(zhuān)業(yè)時(shí)尚、扎實(shí)的產(chǎn)品趨勢(shì)知識(shí)和良好的客戶(hù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)最大銷(xiāo)售額，并改善實(shí)體店的客戶(hù)體驗(yàn)；?
3. 根據(jù)公司客戶(hù)體驗(yàn)戰(zhàn)略，幫助時(shí)尚經(jīng)理建立店鋪VIP客戶(hù)系統(tǒng)；?
4. 與客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理合作，分析客戶(hù)情況和需求以實(shí)現(xiàn)最大銷(xiāo)售額；?
5. 能夠根據(jù)顧客需求，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的時(shí)尚搭配建議，能夠同時(shí)為不同的客戶(hù)提供服務(wù)；?
6. 建立店鋪VIP系統(tǒng)，充分掌握VIP的特征、需求并研究其購(gòu)買(mǎi)記錄，并隨時(shí)向VIP客戶(hù)提供新款及最新潮流信息；?
7. 能夠主動(dòng)思考店鋪客戶(hù)服務(wù)服務(wù)優(yōu)化問(wèn)題，在店鋪團(tuán)隊(duì)中形成強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)中建立強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；?
8. 隨時(shí)掌握最新流行趨勢(shì)，并與其他員工分享；?
9. 負(fù)責(zé)并跟進(jìn)店鋪客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)、項(xiàng)目，向店鋪管理和區(qū)域零售主管提供反饋和建議；?
?
任職要求:
1. 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；?
2. 客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思維；?
3. 時(shí)尚經(jīng)驗(yàn)；?
4. 良好的英語(yǔ)口頭和書(shū)面表達(dá)能力；?
5. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；歡迎使用其他語(yǔ)言?
工作職責(zé)：?
1. 以客戶(hù)服務(wù)為導(dǎo)向；?
2. 通過(guò)專(zhuān)業(yè)時(shí)尚、扎實(shí)的產(chǎn)品趨勢(shì)知識(shí)和良好的客戶(hù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)最大銷(xiāo)售額，并改善實(shí)體店的客戶(hù)體驗(yàn)；?
3. 根據(jù)公司客戶(hù)體驗(yàn)戰(zhàn)略，幫助時(shí)尚經(jīng)理建立店鋪VIP客戶(hù)系統(tǒng)；?
4. 與客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理合作，分析客戶(hù)情況和需求以實(shí)現(xiàn)最大銷(xiāo)售額；?
5. 能夠根據(jù)顧客需求，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的時(shí)尚搭配建議，能夠同時(shí)為不同的客戶(hù)提供服務(wù)；?
6. 建立店鋪VIP系統(tǒng)，充分掌握VIP的特征、需求并研究其購(gòu)買(mǎi)記錄，并隨時(shí)向VIP客戶(hù)提供新款及最新潮流信息；?
7. 能夠主動(dòng)思考店鋪客戶(hù)服務(wù)服務(wù)優(yōu)化問(wèn)題，在店鋪團(tuán)隊(duì)中形成強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)中建立強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；?
8. 隨時(shí)掌握最新流行趨勢(shì)，并與其他員工分享；?
9. 負(fù)責(zé)并跟進(jìn)店鋪客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)、項(xiàng)目，向店鋪管理和區(qū)域零售主管提供反饋和建議；?
?
任職要求:
1. 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；?
2. 客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思維；?
3. 時(shí)尚經(jīng)驗(yàn)；?
4. 良好的英語(yǔ)口頭和書(shū)面表達(dá)能力；?
5. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；歡迎使用其他語(yǔ)言?
獎(jiǎng)金績(jī)效
十三薪；全勤獎(jiǎng)；城市補(bǔ)助；帶薪年假
工作地點(diǎn)
北京市東城區(qū)王府井大街138號(hào)
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ZARA
集團(tuán)：Inditex（愛(ài)特思集團(tuán)）是全球知名的時(shí)尚零售集團(tuán)之一，旗下有ZARA、Massimo Dutti、OYSHO和ZARA HOME等品牌。我們所有的品牌都有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是把顧客放在首位。我們的員工充滿(mǎn)熱情、活力、好奇心、多才多藝、積極進(jìn)取，并各自有不同的才華。我們的目標(biāo)是使每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的潛力，成為多元化、有創(chuàng)造力且創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)的一員。ZARA:ZARA是時(shí)尚行業(yè)的前瞻力量，展現(xiàn)了對(duì)時(shí)尚夢(mèng)想的追求。我們致力于將更深思熟慮的風(fēng)尚帶給世界，為身處各地的每個(gè)人提供靈感四溢、緊跟潮流、精心制作、值得擁有且觸手可及的時(shí)尚。MD:創(chuàng)立于1985年的Massimo Dutti，以簡(jiǎn)約摩登與鮮明形象體現(xiàn)了天生優(yōu)雅的愿景。Massimo Dutti始終致力于探索時(shí)尚與藝術(shù)的精妙融合，并為追求品質(zhì)的都市人群打造精致時(shí)尚。從量身定制系列的高雅到休閑舒適與雋永的常規(guī)款式，Massimo Dutti不僅敢于突破傳統(tǒng)的日常時(shí)裝設(shè)計(jì)，更以獨(dú)特視角洞悉當(dāng)代風(fēng)尚、詮釋了天生優(yōu)雅的現(xiàn)代解讀。OYSHO:OYSHO是一個(gè)國(guó)際性的運(yùn)動(dòng)與休閑品牌，致力于創(chuàng)新、品質(zhì)與可持續(xù)發(fā)展。我們提供多種多樣的的專(zhuān)業(yè)系列，這些設(shè)計(jì)能夠確保運(yùn)動(dòng)過(guò)程中達(dá)到最大化的運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)和舒適度。除此之外，我們的FREE TIME休閑系列致力于穿著的功能性和穿搭的多樣化，以適應(yīng)任何場(chǎng)景的需求。在OYSHO，我們聚焦運(yùn)動(dòng)，且積極的生活方式激勵(lì)我們不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以此持續(xù)為顧客提供最好的體驗(yàn)ZH:ZARAHOME是Inditex集團(tuán)旗下的家居品牌。我們的產(chǎn)品系列從家居裝飾的最新趨勢(shì)中汲取靈感，包括裝飾家中任何房間的各類(lèi)產(chǎn)品：臥室、廚房和餐廳、起居室、浴室以及家居香薰系列。
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