職位描述
售后客服售前客服
崗位職責:
1)統(tǒng)籌區(qū)域客服團隊管理，制定患者服務(wù)流程及KPI考核機制；
2)對接銷售與醫(yī)療團隊，優(yōu)化用藥指導(dǎo)、投訴處理及患者檔案管理；
3)組織患教活動，監(jiān)督售后服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度。
任職要求:
1)護理學、醫(yī)學或藥學相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷；
2)3年以上醫(yī)藥客服經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗；
3)熟悉生長激素產(chǎn)品特性及患者服務(wù)流程者優(yōu)先；
4)抗壓能力強，目標導(dǎo)向明確。
工作地點
上海閔行區(qū)圣湘生物
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職位發(fā)布者
葉強威/人事行政專員
昨日活躍立即溝通
中山圣湘海濟生物醫(yī)藥有限公司中山圣湘海濟生物醫(yī)藥有限公司成立于 2004年，是一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的基因工程生物制藥企業(yè)，致力于生物制品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。公司現(xiàn)主導(dǎo)產(chǎn)品為注射用人生長激素，屬于基因重組蛋白類藥物，為國家二類新藥，應(yīng)用于因內(nèi)源性生長激素缺乏所造成的兒童生長緩慢等多個治療領(lǐng)域。圣湘海濟擁有符合國家 GMP標準的一體化生產(chǎn)車間及新藥研發(fā)中心，掌握核心工藝技術(shù)，從原料的制備到最終成品的生產(chǎn)均由公司獨立完成，覆蓋了產(chǎn)業(yè)鏈的前段和終端。公司強調(diào)專注創(chuàng)新以求發(fā)展，自成立至今，獲得國家一類新藥“基因重組人血清白蛋白”發(fā)明專利：國家二類新藥“注射用重組人生長激素”新藥證書及多項榮譽證書；2009至今多年持續(xù)獲評廣東省高新技術(shù)企業(yè)及廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品；2017年獲批組建“廣東省生物制藥工程技術(shù)研究中心”；2018年再度獲評“廣東省高新技術(shù)企業(yè)”；2020年認定為中山市市級企業(yè)技術(shù)中心；2020年獲評“中山市創(chuàng)新標桿企業(yè)”；2020年度中山市科技創(chuàng)新突出貢獻企業(yè)等多項省、市級榮譽。中山圣湘海濟生物醫(yī)藥有限公司致力于生物制藥的發(fā)展，誠聘各位有志之才的加入！聯(lián)系電話：0760- 85281581（葉先生）郵箱: haijishengwu@qq.com
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