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【崗位職責(zé)】
1. 大客戶體系搭建：參與或牽頭海外大客戶管理體系構(gòu)建，包括客戶分級、開發(fā)策略和維護流程等，推動大客戶管理標準化、規(guī)范化。
2. 全生命周期管理：負責(zé)海外大客戶從開發(fā)合作到維護的全生命周期管理，制定差異化的客戶管理方案，提升客戶合作的深度與廣度。
3. 中臺驅(qū)動決策：整合并搭建大客戶數(shù)據(jù)中臺，進行多維度分析，挖掘客戶需求與潛在價值，為大客戶開發(fā)、產(chǎn)品推廣等提供數(shù)據(jù)支持，同時監(jiān)控銷售目標達成情況及逾期數(shù)據(jù)。
4. 規(guī)則制定與流程優(yōu)化：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，參與或設(shè)計大客戶開發(fā)規(guī)則和流程，并迭代優(yōu)化。分解戰(zhàn)略目標并跟進完成，定期檢查差距。為各作戰(zhàn)組織提供大客戶管理支持，推動大客戶開發(fā)整體業(yè)務(wù)提升。
5. 跨部門協(xié)同管理：通過客戶聲音等渠道，建立高效的大客戶服務(wù)響應(yīng)機制，推動提升大客戶在產(chǎn)品、解決方案、交付和售后等方面的滿足度。
6. 客戶關(guān)系管理與維護：參與或設(shè)計大客戶關(guān)系規(guī)劃，動態(tài)管理大客戶組織關(guān)系、業(yè)務(wù)分布、決策層級、戰(zhàn)略方向等，深入了解大客戶戰(zhàn)略與痛點，制定長期合作規(guī)劃，增強互信，提升客情。并且能夠獨立進行大客戶開發(fā)。
7. 市場動態(tài)與風(fēng)險管控：跟蹤海外工程機械市場動態(tài)與大客戶動態(tài)，分析潛在風(fēng)險并制定應(yīng)對措施，保障大客戶業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
【任職要求】
1. 本科及以上學(xué)歷。西班牙語讀寫熟練，聽說良好。
2. 具備扎實的數(shù)據(jù)分析和治理能力（如Excel/SQL/Power BI），能從復(fù)雜數(shù)據(jù)中提煉有效信息，為管理決策提供依據(jù)，對數(shù)據(jù)的準確性和敏感性高。
3. 擁有出色的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，能有效聯(lián)動內(nèi)外部資源，推動跨部門項目落地，解決合作中的問題。
4. 具備強烈的責(zé)任意識和終局思維，確保大客戶管理目標的實現(xiàn)。具備戰(zhàn)略思維和全局思維，能結(jié)合市場與公司戰(zhàn)略，制定符合大客戶戰(zhàn)略的規(guī)劃。評比中需堅持公平公正和標準統(tǒng)一的原則。
5. 擁有優(yōu)秀的溝通能力，熟悉不同文化背景的商務(wù)禮儀，能與海外大客戶或海外作戰(zhàn)組織溝通順暢。
6. 能適應(yīng)一定頻次的國內(nèi)外出差，出席展會，拜訪大客戶高層，支持海外作戰(zhàn)組織等。