職位描述
售后客服4S店
崗位職責(zé)：
1、 受理客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)并做好記錄；
2、 客戶(hù)投訴處理與協(xié)調(diào)、客戶(hù)數(shù)據(jù)（基本信息、咨詢(xún)、投訴）的管理、統(tǒng)計(jì)分析及分配；
3、 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求；
4、對(duì)保養(yǎng)即將到期的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)提醒、跟進(jìn)、招攬；
5、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
1、 受理客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)并做好記錄；
2、 客戶(hù)投訴處理與協(xié)調(diào)、客戶(hù)數(shù)據(jù)（基本信息、咨詢(xún)、投訴）的管理、統(tǒng)計(jì)分析及分配；
3、 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求；
4、對(duì)保養(yǎng)即將到期的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)提醒、跟進(jìn)、招攬；
5、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
任職要求：
1、聲音甜美，溝通有親和力，工作嚴(yán)謹(jǐn)，及時(shí)有效的提醒保養(yǎng)即將到期客戶(hù)到店保養(yǎng)；
1、聲音甜美，溝通有親和力，工作嚴(yán)謹(jǐn)，及時(shí)有效的提醒保養(yǎng)即將到期客戶(hù)到店保養(yǎng)；
2、有1年以上4S店電話(huà)招攬或電話(huà)回訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、責(zé)任心強(qiáng)，有一定表格制作能力；
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連中升雷克薩斯-東南門(mén)華北路500號(hào)
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