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更新于 8月29日

客戶維護(hù)專員(安徽+包?。?!---->

6000-10000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制客戶維護(hù)客服包住倒班
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前端客戶的引入,通過月結(jié)管家,商機(jī)電聯(lián),協(xié)同快遞小哥/網(wǎng)點(diǎn)新簽工作;
2、負(fù)責(zé)存量客戶的日常維護(hù)工作,如“定期的發(fā)件服務(wù)報(bào)告、客戶權(quán)益主動(dòng)提醒、客戶需求處理(前置、異常、客訴、理賠);
3、主動(dòng)回訪,獲取客戶聲音,通過收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派、品質(zhì)等維度挖掘問題點(diǎn)并拉通本部職能,業(yè)務(wù)區(qū)落地解決,提升體驗(yàn);
4、通過服務(wù)升級(jí)、優(yōu)惠策略,專項(xiàng)禮券等挽回策略,針對(duì)潛在流失&已經(jīng)流失客戶進(jìn)行體驗(yàn)挽救,促成復(fù)購(gòu);
5、配合完成上級(jí)交代他的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,所學(xué)專業(yè)不限;
2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于30字/分鐘;
3、溝通表達(dá)能力和邏輯思維能力強(qiáng);
4、有同行銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間:8:30-17:30/10:00-17:00/12:00-22:00排班工作制,月休8天
薪資結(jié)構(gòu):
保底工資3500元+餐補(bǔ),綜合收入10000元。加班有加班費(fèi)。
其他福利:
1、餐費(fèi)補(bǔ)貼:12元/工作日;
2、繳納五險(xiǎn)(工作滿三個(gè)月、自愿):醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn);
3、帶薪休假:法定節(jié)假日、年假、產(chǎn)假、病假、婚假、工傷假;
4、免費(fèi)住宿:5人間標(biāo)準(zhǔn),配備獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、電熱水器;
5、節(jié)日福利:開工利是、婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、員工生日、員工活動(dòng)。
工作地點(diǎn):安徽省合肥市蜀山區(qū)振興路666號(hào)順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園

工作地點(diǎn)

蜀山區(qū)順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園·合肥

職位發(fā)布者

劉洛寧/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京萬古科技
北京萬古科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱萬古科技)成立于1998年,公司成立伊始便專注于企業(yè)人力資源管理信息化研究以及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)。1998年8月,萬古科技公司的第一代產(chǎn)品HR SOFT(v1.0)落戶天津可口可樂公司,這是一款針對(duì)企業(yè)人力資源部全體工作人員的網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品,使用微軟或甲骨文公司的大型數(shù)據(jù)庫,該產(chǎn)品無論從運(yùn)行效率、數(shù)據(jù)共享以及功能模塊方面均較以前的人事管理軟件有根本的改變,可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的人力資源管理信息化管理。萬古科技依靠其成熟的產(chǎn)品、豐富的經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的技術(shù)和成熟的開發(fā)隊(duì)伍,不斷贏得了客戶的信賴,目前很多財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)以及高速成長(zhǎng)型的企業(yè),都在使用萬古的eHR系統(tǒng)輔助企業(yè)的人力資源管理工作。此外越來越多的集團(tuán)型企業(yè)也采用了萬古的集團(tuán)版解決方案,其中不乏知名的大型集團(tuán)企業(yè)。萬古科技擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、富有活力并且能夠不斷開拓創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)。公司的核心管理人員均是在人力資源管理信息化領(lǐng)域有著多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn),主持過多個(gè)HRMS項(xiàng)目的資深專業(yè)人士。十多年來,萬古科技已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人力資源管理信息化服務(wù)提供商,業(yè)務(wù)覆蓋業(yè)務(wù)覆蓋人力資源管理系統(tǒng)軟件、考勤門禁系統(tǒng)、企業(yè)招聘門戶網(wǎng)站、人才招聘管理、系統(tǒng)軟件托管等所有人力資源管理信息化領(lǐng)域,是幫助企業(yè)進(jìn)行人力資源管理信息化建設(shè)的最佳合作伙伴。我們的歷程1998年,萬古科技在北京正式成立,簽下第一個(gè)重要客戶——天津可口可樂;1999年,確立核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),成立天津和上海辦事處;2000年,推出e化人力資源管理系統(tǒng)eHRsoft2000,標(biāo)志萬古科技成為國(guó)內(nèi)首家提供完全基于廣域網(wǎng)解決方案的HRMS廠商。2002年,萬古科技推出國(guó)內(nèi)首個(gè)純B/S架構(gòu)系統(tǒng);2004年,通過北京市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化認(rèn)證,eHRsoft2000(V7.0)正式發(fā)布;2006年,正式成立廣州分公司,并發(fā)布集成報(bào)表工具;為安邦保險(xiǎn)提供超過10000名員工的薪資計(jì)算外包服務(wù),成為中國(guó)HR外包行業(yè)的標(biāo)志性事件;2007年,通過ISO9001:2000版國(guó)際質(zhì)量體系的認(rèn)證;2008年,正式推出包含各種特殊情況處理功能的eHRsoft2008,與新老客戶共慶10年華誕;2009年,在湖南長(zhǎng)沙設(shè)立辦事處,業(yè)務(wù)范圍觸及內(nèi)陸城市;我們一直在進(jìn)步!我們的榮譽(yù)2009年,HRA(人力資源管理協(xié)會(huì))推薦人力資源信息系統(tǒng)公司2008年,榮獲“2007-2008大中華區(qū)最佳e-HR品牌獎(jiǎng)”2007年,年度中國(guó)管理軟件行業(yè)評(píng)選中入選“中國(guó)HRM領(lǐng)域十強(qiáng)軟件商”2007年,總裁兼技術(shù)總監(jiān)鮑鵬、總經(jīng)理崔琨入選“推動(dòng)中國(guó)人力資源發(fā)展的50人”2007年,2007百家優(yōu)秀管理軟件與企業(yè)交流會(huì)上被中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為“最佳人力資源解決方案”2006年,年度中國(guó)管理軟件行業(yè)評(píng)選中入選“HRM領(lǐng)域管理軟件TOP10”2005年,總裁鮑鵬榮獲“中國(guó)人力資源最有價(jià)值專家”榮譽(yù)2005年,榮獲“中國(guó)eHR最佳客戶滿意度”獎(jiǎng)2003年,獲得北京高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)換項(xiàng)目認(rèn)定證書2003年,榮獲中國(guó)人力資源年度獎(jiǎng)“eHR用戶推薦獎(jiǎng)”2002年,榮獲“國(guó)內(nèi)最具影響力的eHR品牌獎(jiǎng)” 2004年,通過北京市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化認(rèn)證,eHRsoft2000(V7.0)正式發(fā)布;2006年,正式成立廣州分公司,并發(fā)布集成報(bào)表工具;為安邦保險(xiǎn)提供超過10000名員工的薪資計(jì)算外包服務(wù),成為中國(guó)HR外包行業(yè)的標(biāo)志性事件;2007年,通過ISO9001:2000版國(guó)際質(zhì)量體系的認(rèn)證;2008年,正式推出包含各種特殊情況處理功能的eHRsoft2008,與新老客戶共慶10年華誕;2009年,在湖南長(zhǎng)沙設(shè)立辦事處,業(yè)務(wù)范圍觸及內(nèi)陸城市;2010年,正式成立成都分公司,大規(guī)模進(jìn)軍西南市場(chǎng);2010年,鄧濤先生加盟萬古科技引領(lǐng)eHR管理;2011年,萬古科技推出全新的Vantop系統(tǒng);2012年,萬古科技拓寬業(yè)務(wù)渠道,業(yè)務(wù)范圍觸及二三線城市;2013年,萬古科技在加拿大-溫哥華正式成立分公司,萬古eHR正式進(jìn)軍北美市場(chǎng);2014年,通過ISO20000版國(guó)際信息技術(shù)服務(wù)管理體系的認(rèn)證;我們一直在進(jìn)步我們的使命:持續(xù)不斷地為客戶提供最有價(jià)值的eHR產(chǎn)品和服務(wù)。我們的愿景:成為具有世界先進(jìn)水平的eHR服務(wù)供應(yīng)商。我們的價(jià)值觀:注重品質(zhì)、勇于創(chuàng)新、誠(chéng)信負(fù)責(zé)、共贏發(fā)展。
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